語(yǔ)音識別自動(dòng)外呼系統是一款語(yǔ)音識別和自動(dòng)外呼的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，由外呼機器人、坐席管理、通話(huà)錄音和數據統計等功能模塊組成。 我們都知道外呼機器人的作用主要是來(lái)取代人工做一些簡(jiǎn)單重復的工作。那么這套語(yǔ)音識別系統到底有什么作用呢？ 1.節省成本：節約人工成本，一個(gè)坐席1個(gè)月至少也要3000元。 2.提高效率：提高工作效率，機器人每天外呼500通以上。 3.解放人力：不受時(shí)間、地點(diǎn)限制。

語(yǔ)音識別

1.智能語(yǔ)音交互，一鍵撥打電話(huà)，智能機器人自動(dòng)撥打，無(wú)需人工干預，全程由機器人完成，避免人工接通困難或語(yǔ)音不標準的問(wèn)題。

2.智能語(yǔ)音交互，智能機器人根據客戶(hù)的需求來(lái)自動(dòng)撥打電話(huà)。比如客戶(hù)想了解某某產(chǎn)品，就直接輸入產(chǎn)品名稱(chēng)，系統就會(huì )自動(dòng)撥打該產(chǎn)品的電話(huà)，并可以將客戶(hù)意向度高的信息記錄在系統后臺。

3.智能錄音轉文字功能，當機器人撥打電話(huà)過(guò)程中遇到客戶(hù)不理解或者溝通不到位的問(wèn)題時(shí)可以將語(yǔ)音轉成文字記錄下來(lái)，方便后期回訪(fǎng)。

4.智能通話(huà)提醒功能，當機器人撥打電話(huà)過(guò)程中發(fā)現客戶(hù)掛斷后可以直接通過(guò)電話(huà)號碼進(jìn)行電話(huà)提醒。

接通統計

系統自動(dòng)統計每個(gè)電話(huà)接通情況，并生成通話(huà)報表，方便管理者了解員工工作情況，避免員工在外偷跑。

智能語(yǔ)音對話(huà)

智能語(yǔ)音對話(huà)就是能通過(guò)簡(jiǎn)單的對話(huà)，模擬真人與客戶(hù)進(jìn)行交流，讓客戶(hù)感覺(jué)就像是在和真人對話(huà)一樣。這就是智能語(yǔ)音對話(huà)功能，能在客戶(hù)和機器人進(jìn)行交流時(shí)，引導客戶(hù)關(guān)注相關(guān)信息，并通過(guò)簡(jiǎn)單的對話(huà)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。智能語(yǔ)音對話(huà)的好處有哪些呢？

1.節約人力：一個(gè)人可以同時(shí)管理多個(gè)坐席，并且能智能分配通話(huà)，一人多崗。

2.提高效率：智能語(yǔ)音對話(huà)功能可以幫助企業(yè)提升效率，節省成本。

3.精準營(yíng)銷(xiāo)：智能語(yǔ)音對話(huà)功能可以幫助企業(yè)精準地了解客戶(hù)需求，從而提高客戶(hù)的轉化率。

4.增加信任感：智能語(yǔ)音對話(huà)功能可以讓用戶(hù)感覺(jué)到被重視，從而增強用戶(hù)對品牌的信任度。

實(shí)時(shí)溝通，溝通順暢

語(yǔ)音識別系統自動(dòng)外呼，無(wú)需人工跟進(jìn)，系統將根據設定的話(huà)術(shù)，自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)?？膳c客戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，并根據客戶(hù)的意愿，自動(dòng)將電話(huà)轉接到合適的人工坐席。系統自動(dòng)識別出已轉接過(guò)來(lái)的電話(huà)號碼并轉至相應人工坐席進(jìn)行通話(huà)。

以上就是對語(yǔ)音識別系統的介紹?？偟膩?lái)說(shuō)語(yǔ)音識別系統的出現，的確方便了企業(yè)的管理，可以讓企業(yè)從繁雜、重復、枯燥的工作中解脫出來(lái)，同時(shí)還能有效地控制成本。但是想要達到企業(yè)預期的效果，除了需要專(zhuān)業(yè)的人員外，更需要好的營(yíng)銷(xiāo)方案。企業(yè)只有正確地使用語(yǔ)音識別系統才能達到事半功倍的效果。