由于規章制度的影響，在完全規范的環(huán)境中，許多外部呼吁已不復存在。企業(yè)使用呼叫中心還是備用平臺？

呼叫中心：用戶(hù)需要購買(mǎi)硬件和軟件來(lái)構建一個(gè)自治系統。在上一個(gè)報告期內，他們投資相對較多，但優(yōu)勢在于用戶(hù)可以自由運行和管理，不受限制。無(wú)需跟蹤成本，也無(wú)需擔心平臺的控制會(huì )干擾他們的通信。

充值平臺：只有一種軟件服務(wù)模式。其優(yōu)點(diǎn)是不需要每個(gè)月/年購買(mǎi)設備和支付服務(wù)費，但存在許多缺陷和缺陷。例如，每個(gè)服務(wù)的315個(gè)反饋。一年又一年，許多云平臺被關(guān)閉，給企業(yè)用戶(hù)造成巨大損失，不僅是為了投資，還為了消除客戶(hù)的寶貴數據。

此外，自建和平臺兩套系統在日常使用上的優(yōu)缺點(diǎn)對比如下圖：    

充值平臺的優(yōu)勢是：前期投資成本低，純軟件服務(wù)，座席靈活配置三項功能。

劣勢是：存在被管制導致無(wú)法外呼的隱患和數據安全性低、平臺倒閉等風(fēng)險。

呼叫中心優(yōu)勢：功能多樣，資源安全，穩定性高，不存在被管制無(wú)法外呼的情況。

劣勢是：有軟件和硬件配套使用，前期需要投入一定的費用。