很多公司不明白的是為什么現在提倡一體化的客服系統，對公司的客服管理具有好處。其實(shí)原本在沒(méi)有智能化通訊系統的時(shí)候，公司通常對生產(chǎn)時(shí)所使用到的圖紙和生產(chǎn)工藝資料等都是跟隨著(zhù)客服人員來(lái)帶到最終的售后環(huán)節當中。有的時(shí)候如果說(shuō)客服人員存在售后服務(wù)疏忽的情況，很容易就會(huì )造成公司與客戶(hù)之間出現矛盾。而現在有了智能化的通訊系統之后，能夠將生產(chǎn)的圖紙和生產(chǎn)技術(shù)資料直接自動(dòng)下發(fā)到客服坐席系統，并且能夠在生產(chǎn)完成之后對生產(chǎn)的圖紙進(jìn)行保密性回收，這樣就能夠保證生產(chǎn)資料的一致性和保密性。　

　　此外對相關(guān)公司使用到一體化的客服系統之后，能夠真正的做到對生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)施管理。當相關(guān)公司的管理層對生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)資料進(jìn)行修改變動(dòng)的時(shí)候，能夠通過(guò)智能化的通訊系統直接對生產(chǎn)車(chē)間當中的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)工藝進(jìn)行改變，實(shí)時(shí)的反映在生產(chǎn)現場(chǎng)，對每一個(gè)生產(chǎn)員工都能夠做到信息有效傳達。此外相關(guān)公司使用一體化智能通訊系統，還能夠實(shí)時(shí)的掌握目前相關(guān)公司的生產(chǎn)現狀，在生產(chǎn)產(chǎn)量不足以及生產(chǎn)物料不足的情況之下，能夠盡最大程度的提高生產(chǎn)效率，提高交貨的準確度和實(shí)時(shí)性。

　　此外對相關(guān)公司使用的一體化智能客服系統，還能夠將產(chǎn)品供應商納入到系統的管理范圍當中，這樣可以使得公司的產(chǎn)品，供應商的終端數據與公司終端數據進(jìn)行同步，實(shí)現了公司之間網(wǎng)絡(luò )化同步的效果，這樣就可以讓供應商根據公司目前的生產(chǎn)情況來(lái)實(shí)時(shí)判斷應該供給的物料多少，并且根據目前的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度，查看關(guān)鍵的生產(chǎn)指標和關(guān)鍵的生產(chǎn)信息，幫助公司以最大效率的去完成生產(chǎn)任務(wù)，保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。此外通過(guò)一體化的智能通訊系統還可以與檢測設備之間進(jìn)行連擊，這樣就能夠實(shí)現自動(dòng)檢測，自動(dòng)傳輸，以及自動(dòng)判定等生產(chǎn)全流程。

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