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長(cháng)沙外呼系統有哪些公司

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-11-02 15:17:57

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統是專(zhuān)門(mén)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)發(fā)的一種高效的營(yíng)銷(xiāo)工具。外呼系統通過(guò)號碼導入和分配、自動(dòng)外呼、定期提醒跟蹤、預約跟蹤、客戶(hù)分類(lèi)統計、訂單跟蹤等功能,可以快速改變團隊運營(yíng)效果,提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊企業(yè)的客戶(hù)簽約量。云電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統部署在阿里云或騰訊云計算中心,比企業(yè)自建系統具有更低的安全性和穩定性。企業(yè)只需在2個(gè)工作日內擁有一部電話(huà)(帶或不帶電腦,電腦功能更弱)即可打開(kāi)云銷(xiāo)售系統,并存入一定金額的通話(huà)費即可打開(kāi)系統。

呼叫中心

呼叫中心系統功能:

1。IVR語(yǔ)音導航:

權利定制無(wú)限歡迎詞,可根據業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改

上下班、工作日節假日應設置有所不同的IVR語(yǔ)音菜單

制定來(lái)電號碼專(zhuān)用IVR流程

語(yǔ)音導航與訂單管理和會(huì )員管理相結合

2。監控功能:

監視、攔截、強行插入、強行拆除

強制退房、強制忙碌顯示和權利顯示

團隊成員的權限設置和管理

3。座椅功能:

呼入、呼出、搶接、轉接

顯示辛苦、顯示閑暇、簽入和簽出

三方通話(huà)及錄音查詢(xún)

客戶(hù)數據錄入、查詢(xún)等功能

代理權限設置和多級權限管理

4。來(lái)電彈出屏幕:

系統根據來(lái)電號碼自動(dòng)彈出相應的客戶(hù)信息、歷史記錄和通話(huà)記錄

支持多個(gè)客戶(hù)電話(huà)號碼,可自動(dòng)識別任何來(lái)電

彈出式屏幕支持隱藏或顯示客戶(hù)的電話(huà)號碼

可以選擇彈出屏幕的內容。您可以選擇彈出客戶(hù)數據、工單數據或其他數據

5。滿(mǎn)意度調查:

支持自動(dòng)滿(mǎn)意度調查和手工滿(mǎn)意度調查

滿(mǎn)意度調查查詢(xún)

6。記錄和查詢(xún):

您可以設置全部錄制和部分錄制

可以設置記錄文件的壓縮格式和壓縮比

您可以設置錄制查看權限

通話(huà)記錄分類(lèi)匯總和代理流量統計分析

模糊查詢(xún)和用戶(hù)定義的余條件調用記錄

7。ACD自動(dòng)流量分配:

操作員自動(dòng)均勻分配ACD流量

呼叫順序轉移或循環(huán)轉移

對呼入和呼出電話(huà)進(jìn)行黑名單過(guò)濾

支持數據包模式。一個(gè)組可以由一個(gè)或多個(gè)代理訪(fǎng)問(wèn)

無(wú)人應答時(shí)轉入指定座位,尖峰時(shí)轉入指定座位

客戶(hù)忙于打電話(huà)和排隊播放音樂(lè )

呼叫轉移:無(wú)人接聽(tīng)或在忙時(shí)自動(dòng)留言或轉向手機

節假日或下班之后自動(dòng)轉接手機或輪換手機組

不同外線(xiàn)的IVR和ACD策略有所不同

區域轉移:根據有所不同區域的客戶(hù)自動(dòng)轉移有所不同的座位

電話(huà)呼叫系統

8。出站呼叫管理:

禁止或允許指定代理的出站呼叫

通過(guò)電話(huà)人工呼出

用鼠標點(diǎn)擊電話(huà)號碼,自動(dòng)呼出

外線(xiàn)在出站呼叫前夕按順序或輪流使用

出站呼叫路由:有所不同的席位和席位組使用有所不同的內部呼叫

出站呼叫路由:出站呼叫或入站呼叫使用有所不同線(xiàn)路,也可以共享,支持IP電話(huà)

點(diǎn)擊客戶(hù)電話(huà)號碼,自動(dòng)判斷是否長(cháng)途,是否需要添加或撥打IP卡號

9。電話(huà)會(huì )議:

添加或刪除電話(huà)會(huì )議室

管理員發(fā)起會(huì )議

邀請需要參加會(huì )議的人

10。附表:

計劃提醒和分配,單個(gè)或定期提醒設置

客戶(hù)跟進(jìn)計劃轉移到計劃提醒

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