電視臺商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的順利實(shí)行是調用中心站模塊、電視臺媒體廣告、短信行銷(xiāo)和物流配送的有機融合，以及短信中心站的不錯營(yíng)運和監管。隨著(zhù)電視臺商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)數量的不斷擴大、產(chǎn)業(yè)競爭者的不斷激化和行銷(xiāo)費用的不斷下降，展開(kāi)電視臺商場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)尤其著(zhù)重提升短信行銷(xiāo)水準。顧客是天主。媒體廣告播映之后，面臨大量的顧客致電，如何不遺失每一個(gè)致電，如何取得每一個(gè)致電，最終將電視臺媒體廣告耗吸納的顧客變?yōu)檎嬲念櫩?，淪為電視臺商場(chǎng)提供商重視的熱點(diǎn)。原來(lái)采用一般短信的商業(yè)模式遠遠不能符合現代電視臺商場(chǎng)產(chǎn)業(yè)的需求量?，F代含義之上的短信中心站裝置必須將調用中心站、客戶(hù)關(guān)系監管、高效信息流和快速倉儲緊密結合上去。只有這樣才能奠定電視臺商場(chǎng)短信中心站販售的全新態(tài)勢。

顧客關(guān)愛(ài)是產(chǎn)業(yè)越來(lái)越重視的情節之一。產(chǎn)業(yè)可根據自身需求量或商品特征設立需重視的顧客特性，裝置可自動(dòng)搜尋合乎特性的顧客下表及有關(guān)資料。比如，裝置自動(dòng)設立顧客壽辰告誡機能，向服務(wù)象征提醒壽辰為當天（或本周或本月）的客戶(hù)名單及有關(guān)關(guān)聯(lián)資料。您可根據顧客的等級或愛(ài)好選取有所不同的慶賀方法。

數碼調用中心站是一個(gè)基于CTI技術(shù)的裝置，充份結合了通訊因特網(wǎng)和因特網(wǎng)的多種機能，通過(guò)相連產(chǎn)業(yè)臺上服務(wù)裝置，為顧客獲取低體積、低效能、多元化的業(yè)務(wù)。自20世紀末90中期末以后，金亞呼叫中心真正轉入了大規模轉型輪，已普遍詳盡地運用于各行各業(yè)?？偟膩?lái)說(shuō)，隨著(zhù)科技的轉型，現代的調用中心站正在產(chǎn)生一個(gè)標準化的數碼調用中心站。諾基亞于1993年轉入調用中心站行業(yè)，順應時(shí)代轉型。經(jīng)過(guò)十多年的不斷累積，諾基亞發(fā)行了數碼調用中心站總體克服計劃，能在后端擁護多種傳媒終端，構建有所不同傳媒間的無(wú)縫合作，并獲取多種前端結合服務(wù)技能。

管道同步是指數碼調用中心站通過(guò)連接其他管道獲取的分享機能，為顧客獲取有關(guān)業(yè)務(wù)。管道合作透過(guò)有所不同管道間的交互和合作，融合臺上服務(wù)運用，為有所不同管道獲取統合的服務(wù)應付。管道的同步和磋商，使顧客象征能融合當前的確切服務(wù)需求量和顧客的采用偏愛(ài)，針對顧客的服務(wù)需求量綜合性采用有所不同的管道，從而構建有所不同管道間顧客有關(guān)資料的傳送和展現，保證有所不同管道顧客感受的連續性。