湖南某呼叫中心公司為湖南企業(yè)提供全面的電話(huà)呼叫中心系統解決方案。其客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統可以大大提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，給企業(yè)內部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統解決了傳統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和人工撥號效率低的缺點(diǎn)，自動(dòng)過(guò)濾空號碼、錯號碼和忙音。有效電話(huà)連接之后，傳輸到手動(dòng)代理，節省了與有效客戶(hù)溝通的大部分時(shí)間，可將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率提高40%超過(guò)。它廣泛應用于政府部門(mén)和機構。呼叫中心系統幫助湖南企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規則和評價(jià)體系，形成全面科學(xué)的管控體系，深入到企業(yè)管理和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節，全面提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

　　自動(dòng)外呼系統主要是為以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主渠道的企業(yè)量身定制的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。系統支持外呼任務(wù)設置、CRM客戶(hù)數據管理、統計分析報表等，實(shí)現快速撥號和自動(dòng)外呼；自動(dòng)通話(huà)記錄和保存、客戶(hù)數據管理、訂單管理、來(lái)電彈出屏幕客戶(hù)數據、IVR語(yǔ)音導航設置、詳細流量統計、實(shí)時(shí)監控和統計員工電話(huà)量，準確掌握每位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售狀況，大大提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　湖南呼叫中心系統近年來(lái)發(fā)展非常迅速。越來(lái)越多的湖南企業(yè)意識到呼叫中心系統的重要性。呼叫中心系統幫助企業(yè)管理層有效降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫和研發(fā)經(jīng)驗。呼叫中心系統通過(guò)大數據管理平臺，充分考慮湖南企業(yè)當前和未來(lái)的管理需求，為湖南企業(yè)提供全面的系統解決方案，融合世界管理大師的先進(jìn)管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規則和評價(jià)體系形成全面科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節，全面提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

　　呼叫中心系統的滿(mǎn)意度測評功能可通過(guò)自助設置，禁用此選項時(shí)，呼叫中心將不提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調查服務(wù)；啟用此選項之后，訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)滿(mǎn)意度語(yǔ)音評估客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　管理員可以自行選擇滿(mǎn)意度調查的形式?，F在有兩種工作模式：手動(dòng)和自動(dòng)。手動(dòng)：“轉移到滿(mǎn)意度調查按鈕”將出現在客戶(hù)服務(wù)工作臺之上。當客服人員手動(dòng)點(diǎn)擊此按鈕時(shí)，訪(fǎng)客端將轉到IVR流程進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，并在用戶(hù)評估之后自動(dòng)掛斷。自動(dòng)：客戶(hù)服務(wù)掛斷之后，訪(fǎng)客將自動(dòng)進(jìn)入IVR流程，以評估客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。