隨著(zhù)大數據、云計算、人工智能等技術(shù)的深入應用，傳統的呼叫中心已經(jīng)無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本，資源虛擬化、服務(wù)智能化的云呼叫中心已經(jīng)成為一種新的趨勢。云呼叫中心不僅有效提高了服務(wù)效率，大大節約了各種成本，而且提高了售前溝通和銷(xiāo)售成功率。對改善售后服務(wù)體驗、促進(jìn)二次銷(xiāo)售也有重要作用。

　　自建呼叫中心系統成本計算方法：自建呼叫中心系統采用一次性買(mǎi)斷支付。除了系統成本和席位成本之外，企業(yè)還需要承擔硬件服務(wù)器成本、實(shí)施成本和末期運維成本；對于對系統功能或交互界面有特殊需求的大型企業(yè)，還將涉及系統定制開(kāi)發(fā)成本。

　　云租賃呼叫中心系統價(jià)格計算方法：這是大多數小型呼叫中心用戶(hù)選擇的方法。企業(yè)用戶(hù)根據自己的需求像供應商一樣租賃。該模式之下的呼叫中心系統基于云計算技術(shù)。呼叫中心系統是根據需求開(kāi)發(fā)和設置的，能夠滿(mǎn)足大多數企業(yè)的需求。企業(yè)在采購時(shí)不需要購買(mǎi)任何硬件或軟件設施，只需向供應商支付相應的費用，更方便。

　　租賃呼叫中心系統的價(jià)格也比自建呼叫中心便宜得多。一般呼叫中心客戶(hù)服務(wù)出站系統的收費方式是按座位收費。無(wú)論價(jià)格如何，最好在正式推出呼叫中心出站系統時(shí)免費試用。