大部分企業(yè)的客戶(hù)來(lái)源都是通過(guò)電話(huà)通訊找來(lái)的,現在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,大數據時(shí)代,如果僅僅依靠這種傳統的方式,那么企業(yè)只會(huì )落后于其他企業(yè),被市場(chǎng)淘汰。但是,企業(yè)也是絕對無(wú)法摒棄這種傳統的呼叫方式,因為呼出量大,找到客戶(hù)的機會(huì )就會(huì )變大,就是付出的時(shí)間成本會(huì )更高一些。主要是由于人工撥打的速度太慢,工作效率相對較低,并且撥打完電話(huà)需要手動(dòng)統計客戶(hù)信息和通話(huà)內容。大部分通話(huà)內容都是員工自己回憶的,這種方法也不利于解決可能發(fā)生的顧客糾紛。如果電話(huà)銷(xiāo)售系統可以結合傳統的呼叫方式,實(shí)現大量的自動(dòng)呼叫,聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)的方式,使通話(huà)后的內容,如報告統計、錄音內容等更加智能,這個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售系統是企業(yè)最好的助手,一個(gè)也沒(méi)有。
批量自動(dòng)呼叫
深圳外呼系統能實(shí)現的不僅僅是打電話(huà)。它能夠一次性批量呼出號碼,并且,敲重點(diǎn),這些號碼不再是傳統的手動(dòng)輸入號碼,直接上傳導入即可。最后的操作是點(diǎn)擊自動(dòng)呼叫,這種方法有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一方面,節約了時(shí)間不用一個(gè)一個(gè)號碼輸入,提升了工作效率,另一方面,能夠幫助話(huà)務(wù)員過(guò)濾掉無(wú)效的號碼,如果是無(wú)效的號碼,那么話(huà)務(wù)員是不會(huì )接到電話(huà)的,變相的節約了時(shí)間成本。
報表統計
深圳外呼系統的電銷(xiāo)系統可以提供報表統計,通話(huà)結束之后最重要的莫過(guò)于分析數據。管理者可以看到銷(xiāo)售統計、交流統計、質(zhì)量檢查統計等各方面的數據。方便管理者后續分析數據,很直接客觀(guān)的做出相應的決策。
來(lái)電彈屏
深圳外呼系統的電子銷(xiāo)售系統支持電子彈屏,通信員可以輕松查看客戶(hù)信息。不使用傳統的大腦記憶法,只有掌握客戶(hù)的信息,后續的交流和跟進(jìn)才會(huì )變得容易。
全過(guò)程錄音
深圳外呼系統的電話(huà)銷(xiāo)售系統支持錄音??蛻?hù)糾紛是難免的,如果能夠有錄音的話(huà),那么各方面的責任會(huì )更加明確。錄音的另一種用法是用于內部訓練。電話(huà)銷(xiāo)售人員的招攬雖然容易,但訓練新人需要時(shí)間,用實(shí)際場(chǎng)景的錄音內容進(jìn)行內部訓練,更加明確,訓練效果更加直觀(guān)。