服務(wù)使用者在監管模擬調用中心站時(shí)碰到的問(wèn)題主要是如何集中控制集中在有所不同地理學(xué)方位的裝置和小組。為此，我們可實(shí)行下列三個(gè)流程：

1。修改科技。在建構模擬調用中心站的步驟之中，我們應當重視如何將搜集到的所有顧客詳細信息轉變?yōu)榭梢再Y料，并環(huán)繞此目標選取科技克服計劃。目的是通過(guò)設立準確的管理工具。

2。來(lái)強化商貿使用者的訪(fǎng)問(wèn)控制和方向盤(pán)的技能。安全性交互。在模擬調用中心站構造的架構之內，為有所不同的商貿使用者建立了一個(gè)安全性的采訪(fǎng)地區，即只有當顧客資料與使用者的實(shí)習主角有關(guān)時(shí)，才能采訪(fǎng)顧客資料。因此，模擬調用中心站所使用的科技克服計劃應首先為所有者獲取快速研究技能，讓他們掌控擁護準確呼叫路由決策者的資料，并即時(shí)克服難題；第二，應當有一個(gè)多層安全性采訪(fǎng)方法，以避免在調用中心站自然環(huán)境之中向無(wú)關(guān)員工泄漏復雜資料。

3。我們可將模擬調用中心站視作集中的兼任、裝置和科技的集團軍。產(chǎn)業(yè)需做的是通過(guò)統合的機關(guān)規范產(chǎn)生標準的步驟，并將它們粘合在一起，而不相互影響或敵視。此外，在選取模擬調用中心站裝置時(shí)，還應留意服務(wù)一致性和饑荒回復技能，以保證在緊急情況之下，調用中心站總經(jīng)理能在不中止顧客和沖擊產(chǎn)業(yè)營(yíng)運的情形之下快速回復或開(kāi)啟蓄電池呼叫路由。