網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)電話(huà)只需連接一個(gè)迷你型電話(huà)盒就可變?yōu)楹艚兄行淖?，無(wú)需改變銀行網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)的線(xiàn)路和號碼，無(wú)需改變原電話(huà)的使用習慣，就能讓網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)實(shí)現電腦外呼、通話(huà)錄音、統一管理。上級業(yè)務(wù)主管將需要呼叫的清單導入系統，分配給相應網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)執行外呼，上級主管可統一查詢(xún)管理。

        系統可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶(hù)的按鍵數字、或者語(yǔ)音反饋確認信息。自動(dòng)語(yǔ)音通知系統采用先進(jìn)的數據庫技術(shù)和電腦語(yǔ)音技術(shù)，功能完備、操作簡(jiǎn)單，并且具有良好的可拓展性能。系統采用國際上最先進(jìn)的電話(huà)多線(xiàn)語(yǔ)音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話(huà)信令處理和信號音處理方面更是有其它語(yǔ)音產(chǎn)品無(wú)法比擬的優(yōu)勢，語(yǔ)音卡或交換機上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線(xiàn)路同時(shí)處理語(yǔ)音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴充。

        呼叫中心系統，內置錄音功能，提供全坐席錄音，支持錄音調速播放及跳播，多種靈活查詢(xún)方式，支持批量下載。錄音數據采用高壓縮比實(shí)時(shí)存儲在錄音設備的磁盤(pán)中。然后可以按照用戶(hù)定制的備份策略，將錄音數據轉存到其它介質(zhì)中，如磁帶或磁盤(pán)陣列。存儲容量取決于用戶(hù)希望數據保存的時(shí)間長(cháng)短。通常，歷史數據需要保存3年，而在線(xiàn)數據需要能夠保留至少3個(gè)月，為查詢(xún)和取證提供方便。錄音功能可以為企業(yè)作為語(yǔ)音憑證、員工考核、內部培訓等。