電銷(xiāo)外呼系統是一種利用計算機技術(shù)，通過(guò)電話(huà)向客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售推廣、市場(chǎng)調查和客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的系統。它主要包括以下幾個(gè)方面的功能：

1. 呼叫管理：該功能主要是對外呼任務(wù)進(jìn)行管理，包括任務(wù)分配、任務(wù)監督、任務(wù)完成情況統計等。通過(guò)呼叫管理，可以實(shí)現對外呼效率的提高和外呼質(zhì)量的控制。

2. 自動(dòng)撥號：自動(dòng)撥號是指系統自動(dòng)將客戶(hù)的電話(huà)號碼導入到系統中，然后由系統自動(dòng)進(jìn)行撥號。這樣可以大大提高工作效率，降低工作強度，并且能夠保證所有客戶(hù)都能被聯(lián)系到。

3. 話(huà)術(shù)管理：話(huà)術(shù)管理是指根據不同的銷(xiāo)售目標和客戶(hù)類(lèi)型，通過(guò)系統預設的話(huà)術(shù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售宣傳和客戶(hù)服務(wù)。話(huà)術(shù)管理功能可以幫助企業(yè)規范化銷(xiāo)售流程，提高銷(xiāo)售人員的工作效率和話(huà)術(shù)質(zhì)量。

4. 錄音與監控：電銷(xiāo)外呼系統通常都具備錄音和監控功能，可以對銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通過(guò)程進(jìn)行錄音和監控，以便企業(yè)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核和培訓。

5. 數據分析：電銷(xiāo)外呼系統可以對外呼過(guò)程中的數據進(jìn)行分析，包括外呼次數、接通率、意向度等，通過(guò)對數據的分析可以得出更加精準的銷(xiāo)售策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃。

綜上所述，電銷(xiāo)外呼系統是一種利用計算機技術(shù)來(lái)提高電銷(xiāo)效率和質(zhì)量的工具，它在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等方面都具有重要的作用。