汕頭客戶(hù)關(guān)系管理系統近幾年發(fā)展十分迅速，越來(lái)越多的汕頭企業(yè)認識到客戶(hù)關(guān)系管理系統的重要性，客戶(hù)關(guān)系管理系統幫企業(yè)管理切實(shí)有效降低了成本，大幅提升了利潤。在客戶(hù)關(guān)系管理系統領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫及研發(fā)經(jīng)驗，通過(guò)大數據管理平臺，充分考慮到汕頭企業(yè)的當前需求及未來(lái)管理的需要，客戶(hù)關(guān)系管理系統為汕頭企業(yè)提供了全面的系統解決方案，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規則及評估系統，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執行的每一環(huán)節，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。

　　為了提升企業(yè)形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)黏合度，很多企業(yè)對外宣傳的時(shí)候都缺少不了一個(gè)內容，那就是“全國客服熱線(xiàn)”。服務(wù)熱線(xiàn)，要真正地發(fā)揮熱線(xiàn)的功能，必須要呼叫中心平臺的支持。呼叫中心客服熱線(xiàn)系統已經(jīng)成為很多企業(yè)服務(wù)自己客戶(hù)的重要工具，也是公司呼叫中心坐席重要的管理辦公工具。

　　呼叫中心客服熱線(xiàn)系統作用

　　1.呼叫中心客服熱線(xiàn)系統對于電話(huà)呼入的作用，企業(yè)可以通過(guò)系統的交互式語(yǔ)音應答語(yǔ)音導航和ACD智能排隊功能進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)分配，提高企業(yè)電話(huà)接待效率。工作人員接起電話(huà)的同時(shí)，系統同步彈屏，將客戶(hù)的信息、服務(wù)記錄展示出來(lái)，工作人員借助呼叫中心平臺可以更好為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　2.對于電話(huà)呼出的作用，呼叫中心客服熱線(xiàn)系統支持點(diǎn)擊呼叫、語(yǔ)音通知和回訪(fǎng)計劃，幫助企業(yè)電話(huà)客服更方便地管理呼出，提高員工工作效率。

　　3.在客戶(hù)管理方面的作用，企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的初衷是想為顧客創(chuàng )造更多的價(jià)值，即實(shí)現顧客與企業(yè)的“雙贏(yíng)”。

　　4.在對呼叫中心的管理之上的作用，呼叫中心客服熱線(xiàn)系統提供各種完善的報表，如話(huà)務(wù)呼入呼出統計、工作量統計、錄音分析、線(xiàn)路走勢等報表，為企業(yè)的管理提供精確的數字依據，為企業(yè)管理優(yōu)化貢獻數值參考。