我們可能對出境營(yíng)銷(xiāo)系統有點(diǎn)奇怪。但在房地產(chǎn)和金融銷(xiāo)售行業(yè),它早已習慣了。出站營(yíng)銷(xiāo)系統是一個(gè)集通信技術(shù)和語(yǔ)音技術(shù)于一體的智能平臺系統,可以通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件、微信、QQ、釘子等渠道與客戶(hù)進(jìn)行溝通,實(shí)現批量出站呼叫,提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
首先,出境營(yíng)銷(xiāo)系統方案的設計應考慮系統的四個(gè)特點(diǎn):
1。低效率。系統可批量導入客戶(hù)號,實(shí)現自動(dòng)外呼。如果客戶(hù)感興趣,他們可以按鍵專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)。
2。通過(guò)轉換低質(zhì)量錄音,客戶(hù)的應答體驗將比顯著(zhù)枯燥的人工語(yǔ)音呼出呼叫更寬敞。同時(shí),出站呼叫精確到達目標客戶(hù),客戶(hù)的關(guān)鍵咨詢(xún)將加倍。
3。管理直觀(guān),代理與客戶(hù)間的溝通保密,員工的工作量通過(guò)報表系統清晰可見(jiàn)。
4。操作直觀(guān)。境外營(yíng)銷(xiāo)系統的操作必須簡(jiǎn)單明了。通用功能可以用一個(gè)按鈕來(lái)解決,方便了計算機末學(xué)者第二,外出營(yíng)銷(xiāo)系統方案的設計需要考慮營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)步驟:
大量收集客戶(hù)信息。通過(guò)裝置的自動(dòng)出站呼叫,意向客戶(hù)將通過(guò)按鍵進(jìn)入人工服務(wù)環(huán)節,起到快速篩選意向客戶(hù)的作用。
出站營(yíng)銷(xiāo)系統的知識庫可以對客戶(hù)常用問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)統計,銷(xiāo)售人員可以快速理解,從而巧妙消除客戶(hù)疑慮,幫助形成訂單。
客戶(hù)分析與關(guān)系維護、小數據分析,系統將提醒有意與客戶(hù)立即溝通的銷(xiāo)售人員,立即回訪(fǎng)溝通,維護客戶(hù)關(guān)系,增進(jìn)彼此之間的距離,獲取客戶(hù)信任。
最終,出境營(yíng)銷(xiāo)系統的設計需要考慮到所有聊天和通話(huà)在互聯(lián)網(wǎng)或系統之上是無(wú)紙化的,從而實(shí)現遠程監控和遠程訪(fǎng)問(wèn)??蛻?hù)的電話(huà)一響,他就可以隨時(shí)隨地工作。出境營(yíng)銷(xiāo)系統方案的設計涉及到各個(gè)方面。如果能充分考慮到本文的三個(gè)方面,那么出境營(yíng)銷(xiāo)系統方案的設計將有依據和方向,最終整個(gè)出境營(yíng)銷(xiāo)系統方案的通過(guò)率將大大提高。