系統功能:
1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點(diǎn)撥,自動(dòng)外呼
2:錄音抓?。核?秒以上的通話(huà)記錄系統都會(huì )實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平
3:工作報表:電話(huà)量,接通量,平均時(shí)長(cháng)等等都可以查看,kpl績(jì)效考核一目了然,管理更加專(zhuān)業(yè)化,簡(jiǎn)單化
4:客戶(hù)管理:掛斷后可以給客戶(hù)添加意向程度分類(lèi),不需要坐席拿本子記錄
5: 跟進(jìn)工單:可以設置客戶(hù)跟進(jìn)彈窗,到了設置的跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn),會(huì )在系統彈出客戶(hù)相關(guān)信息,提醒跟進(jìn),以避免意向客戶(hù)的流失。
6:OA辦公:?jiǎn)T工可在工作日志上填寫(xiě)每日計劃,周計劃,月計劃。還有項目管理,快速審批,云簽到等一些辦公系統
7:黑名單系統:跟三大運營(yíng)商合作,免費給您對接三大運營(yíng)商的實(shí)名投訴黑名單池,最大程度的減少被客戶(hù)實(shí)名投訴等問(wèn)題