電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統從第一次與客戶(hù)溝通到最終回訪(fǎng)跟蹤的全臺過(guò)程進(jìn)行標準化的信息記錄管理，大大提高了交易率。使用即時(shí)通訊電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統，可以從公司的角度解決90%超過(guò)的管理問(wèn)題，掌握員工的工作態(tài)度、工作量以及員工與客戶(hù)間的溝通過(guò)程是否恰當立即；從員工的角度來(lái)看，它可以提高員工的工作效率和積極性，改善員工的工作態(tài)度；它還可以提升公司的形象，從而大大提高公司的效率。

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件推廣產(chǎn)品時(shí)，首先要引人注目產(chǎn)品的價(jià)值，清楚告訴用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)可以帶來(lái)什么效用，讓客戶(hù)深刻理解產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，贏(yíng)得他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認可。二是引人注目產(chǎn)品優(yōu)勢，在價(jià)格、性能、質(zhì)量等方面與同類(lèi)產(chǎn)品或相關(guān)替代品進(jìn)行比較，讓客戶(hù)通過(guò)自己的比較判斷得出結論。第三，引人注目?jì)r(jià)格的合理性，通過(guò)各種方式讓客戶(hù)知道目前的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)之上非常恰當。

現有的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)已經(jīng)能夠實(shí)現客戶(hù)通訊錄和一些直觀(guān)的客戶(hù)信息提示的集成，如客戶(hù)生日、關(guān)鍵日期節點(diǎn)等，但由于缺乏精確管理，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員工作忙碌，往往會(huì )出現多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員多次給同一客戶(hù)打電話(huà)，造成對客戶(hù)不適當的騷擾或錯過(guò)客戶(hù)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間節點(diǎn)，導致失去營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。同時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在給客戶(hù)打電話(huà)以前信息龐大，往往難以提前為特定客戶(hù)安排營(yíng)銷(xiāo)準備，導致電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率低落。在實(shí)際應用之中，存在數據可視化程度高、呼叫場(chǎng)景數據采集不便于、客戶(hù)投資偏糟糕差異小、客戶(hù)信息缺乏、營(yíng)銷(xiāo)訂單率大幅降低等問(wèn)題。

以解決現有技術(shù)的缺乏，本發(fā)明提出了一種智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理系統和方法，通過(guò)數據庫、智能營(yíng)銷(xiāo)平臺和網(wǎng)絡(luò )終端三層結構，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，使用智能營(yíng)銷(xiāo)平臺管理分配的任務(wù)列表，引導電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)間節點(diǎn)撥打客戶(hù)電話(huà)；同時(shí)，智能營(yíng)銷(xiāo)平臺利用用戶(hù)數據進(jìn)行綜合分析，針對確切用戶(hù)給出電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)建議，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率。