借助高速信息網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，智能外呼系統的軟件語(yǔ)音識別技術(shù)可以實(shí)現計算機的全球聯(lián)網(wǎng)和信息共享。因此，普遍使用的系統包括語(yǔ)音輸入和控制系統、電動(dòng)銷(xiāo)售機器人、智能電話(huà)查詢(xún)系統、智能家電和玩具。電話(huà)機器人正在以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的形式潛移默化地改變和便利我們在金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、汽車(chē)等行業(yè)的生活。

智能呼叫中心系統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件是一個(gè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)服務(wù)平臺，可應用于所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣。它越來(lái)越普遍地應用于現代企事業(yè)單位的銷(xiāo)售和管理之中！通過(guò)在線(xiàn)精確平臺，呼叫潛在客戶(hù)群，轉移人工代理在線(xiàn)銷(xiāo)售，CRM客戶(hù)管理，三重營(yíng)銷(xiāo)，篩選潛在意向客戶(hù)群，間接瞄準客戶(hù)，引導客戶(hù)溝通，實(shí)現整體營(yíng)銷(xiāo)策略，事半功倍。

智能呼叫中心系統-電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件功能：系統可實(shí)現自動(dòng)外呼、自動(dòng)錄音、定時(shí)呼叫、過(guò)濾無(wú)效號碼、二次呼叫失敗、轉移人工席位等功能，移動(dòng)電話(huà)轉接、CRM客戶(hù)管理、按鍵錄音等，系統自動(dòng)外呼節省人工撥號時(shí)間，效率提高30%；在智能呼叫中心系統之中建立外呼任務(wù)，將號碼輸入系統，系統會(huì )自動(dòng)為您撥打號碼，撥打之后電話(huà)會(huì )自動(dòng)轉接到代理電話(huà)。這大大節省了代理?yè)芴枙r(shí)間并避免了撥號過(guò)程之中的噪音。

企業(yè)需要具備下列特征才能選擇適當的出站呼叫系統：

1。該功能應更直觀(guān)、新穎且不太簡(jiǎn)單?？蛻?hù)端軟件易于學(xué)習、使用和維護。應盡可能消除無(wú)用功能和花哨的工作接口。

2。只有一個(gè)部門(mén)使用出站呼叫系統平臺。只有與企業(yè)其他部門(mén)共同工作，才能發(fā)揮作用。企業(yè)不可能在運營(yíng)、管理和維護方面投入大量人力、資金和成本。這就要求企業(yè)出站呼叫系統不能太小太簡(jiǎn)單。企業(yè)級呼出呼叫系統應盡量將簡(jiǎn)單的技術(shù)和接口進(jìn)行封裝，盡量采用一家廠(chǎng)商的集成設備和軟件，避免多家廠(chǎng)商的設備和軟件集成。管理工具和接口應盡可能“像傻瓜一樣”。

3。企業(yè)出站呼叫系統平臺的維護復雜性必須高，并且必須有直觀(guān)不易學(xué)的工具。二次開(kāi)發(fā)平臺應該更低，間接面向企業(yè)應用，對開(kāi)發(fā)人員的要求不低。

4。與電信運營(yíng)商、外呼系統外包商、大型銀行相比，企業(yè)越大，越能快速適應市場(chǎng)的調整和變化。這就要求當企業(yè)出站呼叫系統需要調整時(shí)（如代理、IVR、ACD等），維護或管理人員可以根據需要巧妙配置系統。因此，企業(yè)外呼系統的系統管理工具不僅需要能夠敏捷地更改系統的各種設置，而且必須直觀(guān)易學(xué)、易用。

5。實(shí)施快速精確，解決了企業(yè)急需解決的問(wèn)題：安裝、實(shí)施、運行時(shí)間短。

6。價(jià)格合理，功能可定制。對于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格不能太貴。足夠的穩定性和快速恢復：企業(yè)用戶(hù)不僅要求系統具有足夠的穩定性，而且網(wǎng)管人員在系統癱瘓或停電之后也能快速恢復。目前，一個(gè)糟糕的出站呼叫系統的恢復可以在一分鐘之內恢復系統，就像按開(kāi)始鍵。

8?；謴烷_(kāi)關(guān)一樣。企業(yè)信息管理系統在不斷發(fā)展：企業(yè)外呼系統的前臺必須能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)應用軟件、CRM和ERP進(jìn)行不錯、快速的連接和集成。因此，企業(yè)外呼系統必須提供成熟期、便于的開(kāi)發(fā)接口。