外呼機器人現在是比較受到企業(yè)青睞的系統，也是市場(chǎng)比較認可的系統。具體用處就是，能夠代替人工，完成大量的客戶(hù)篩選工作，最終把意向客戶(hù)匯總起來(lái)，讓人工二次進(jìn)行跟進(jìn)。所以，外呼機器人有用嗎?作用很大，主要是提高工作效率。

機器人外呼的優(yōu)勢和缺點(diǎn)

先說(shuō)說(shuō)它的優(yōu)點(diǎn)：

1.低成本

智能語(yǔ)音機器人只有外呼人員的十分之一的成本，且能完美替代人工，永遠不會(huì )離職，減少企業(yè)運營(yíng)成本。

2.高轉化率

導入銷(xiāo)冠話(huà)術(shù)，模擬真人對話(huà)互動(dòng)，大幅提高電話(huà)溝通有效性，轉化率更高!

3.高效率

系統一鍵導入，自動(dòng)撥號，效率高。小文智能語(yǔ)音機器人每天可外呼一千通電話(huà)，相當于五個(gè)電銷(xiāo)人員。且智能語(yǔ)音機器人不會(huì )有枯燥厭煩情緒，每一通電話(huà)都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶(hù)交流。

4.自動(dòng)記錄，精準查詢(xún)

自動(dòng)記錄客戶(hù)需求，客戶(hù)管理CRM系統，實(shí)現業(yè)務(wù)轉化及作業(yè)流程，隨時(shí)查詢(xún)了解客戶(hù)信息，實(shí)時(shí)更新，及時(shí)跟進(jìn)，不丟掉任何一個(gè)高意向客戶(hù)。

5.支持打斷呼入轉人工，AI+人工協(xié)作

模擬真人工作場(chǎng)景，支持外呼、打斷、呼入智能對話(huà)、人工轉接等全方位功能，AI+人工協(xié)作，智能化處理用戶(hù)需求。

非要說(shuō)外呼機器人的缺點(diǎn)的話(huà)：小編認為，相比人工，它的智能化還是有很大的提升空間的，反映速度也要慢一些。但是這些，跟它的優(yōu)點(diǎn)相比，都是不值一提的。

總的來(lái)講，機器人外呼系統，還是非常有用的，對于企業(yè)來(lái)講，是有必要上的一個(gè)工具。