目前，該自動(dòng)外呼系統已應用于電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)客服、電話(huà)回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)和回訪(fǎng)業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)問(wèn)題，向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)記錄工作情況。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，自動(dòng)外呼系統主要用于篩選客戶(hù)。自動(dòng)外呼系統可以解決下列問(wèn)題：大量號碼數據導入系統，程序自動(dòng)外呼。另一方順利接聽(tīng)的電話(huà)將轉移給電話(huà)銷(xiāo)售人員，系統將放棄“未接來(lái)電”，從而為呼叫業(yè)務(wù)節省大量時(shí)間。

呼叫中心系統可分為兩種計費模式，一種是出站計費模式，另一種是軟件系統計費模式。進(jìn)一步細分，出站呼叫計費模式也分為兩種：呼叫費計費模式和呼叫費加系統計費模式。

1。出站呼叫計費模式：系統行業(yè)有兩種計費模式。通話(huà)費模式非常簡(jiǎn)單且具有競爭力。它被稱(chēng)為“只收費，出站呼叫系統是免費的”。事實(shí)上，根據呼叫費計費模式，它并不具有成本效益，而且呼叫費的單價(jià)往往要低得余。在系統加通話(huà)費模式之下，供應商通常只收取軟件費，通話(huà)費間接交給運營(yíng)商，用戶(hù)可以隨便更換運營(yíng)商。

2。軟件系統計費模式：通常指用戶(hù)有通信線(xiàn)路，不需要考慮電話(huà)費，而只需要軟件系統。系統成本通常根據座位數量和部署方式收取。自建和租賃建筑模式間也存在很小差異。

客戶(hù)服務(wù)人員每天可能會(huì )接到很多電話(huà)，但只要是個(gè)人，他們就會(huì )有心情。如果客服人員心情不錯，會(huì )間接影響連接量。使用智能出站呼叫機器人可以每天連接手機，是手動(dòng)客服的數倍，而且機器人沒(méi)有情感。它每天都在標準化。能保質(zhì)保量地完成連接，工作效率比手工客服低出數倍。企業(yè)使用東莞外呼系統之后，不僅大大降低了人工成本，而且效率更低，管理更便于。