出站呼叫業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷豐富，業(yè)務(wù)規則越來(lái)越簡(jiǎn)單，數據量日益增加。為了支持外呼業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)一直采用擁擠策略來(lái)填補空缺。然而，對外呼叫者的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)審計無(wú)法跟蹤的問(wèn)題日益突出。智能出站機器人的出現，在電力銷(xiāo)售需求領(lǐng)域為客戶(hù)創(chuàng )造了極大的利益，成為企業(yè)必不可少的銷(xiāo)售工具。

為企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和管理提供智能化綜合解決方案，將自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、機器學(xué)習、小數據等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng )新人機協(xié)同服務(wù)模式，構建智能數據操作系統，形成決策輔助管理模式，推動(dòng)傳統客戶(hù)服務(wù)中心向知識運營(yíng)中心、數據決策中心轉型，建設跨功能、全臺渠道、余模式的智能客戶(hù)服務(wù)中心，將客戶(hù)服務(wù)提升為“Ai+”。

使用出站機器人代替人工進(jìn)行大規模重復通信，不僅可以大大降低人工成本，還可以為企業(yè)客戶(hù)提高運營(yíng)效率，降低成本，提高效率。

呼叫產(chǎn)品的優(yōu)勢：

（1）余渠道能力︰支持網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)站、微信、微博、app、大程序、郵件等全渠道客戶(hù)咨詢(xún)接入，統合模塊管理，無(wú)需切換，提高客服響應效率，減少用戶(hù)咨詢(xún)等待時(shí)間。

（2）呼叫中心：可實(shí)現所有呼叫控制功能，支持市場(chǎng)之上所有IVR配置，包含呼叫中心的所有功能，實(shí)現來(lái)電彈出屏和外呼彈出屏，支持呼叫控制能力對接，使企業(yè)快速實(shí)現呼叫控制能力，穩定性弱。

（3）智能客服機器人：全新一代AI客服機器人采用雪鐵龍的云計算、分布式微服務(wù)、小數據、機器學(xué)習深度學(xué)習、自然語(yǔ)言處理語(yǔ)義理解、對話(huà)引擎等技術(shù)，提供更強勁的AI能力，徹底提升機器人響應精度，更加關(guān)注場(chǎng)景需求，真正實(shí)現AI解決方案。

（4）智能工單：自定義拖放工單模塊支持余部門(mén)、跨部門(mén)工單流程，配合工單計時(shí)、工單狀態(tài)等工作記錄，提高售后問(wèn)題處理速度。

（5）智能監控：自定義智能監控可以快速即時(shí)監控平臺數據和客服工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

（6）智能報表：支持平臺所有功能模塊的數據統計，支持多種圖形顯示，可自定義報表內容，支持導出等。