400電話(huà)呼叫中心也是一種呼叫中心，目前，400電話(huà)還將具有一些直觀(guān)的呼叫中心功能。在建立電話(huà)呼叫中心系統時(shí)，企業(yè)需要預先制定完善的規劃，建立滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求穩定性的呼叫系統是當前企業(yè)需要慎重考慮的最關(guān)鍵的因素。即使一個(gè)不平穩的呼叫系統的價(jià)格是可以承受的，它也偏離了企業(yè)建立呼叫系統的初衷，使用客服中心也沒(méi)有多小效果。通常裝置的穩定性主要取決于系統的核心交換部分。其次，它還受到軟件和硬件的影響。保證了客戶(hù)服務(wù)呼出或呼入時(shí)系統的穩定性，避免了呼叫高峰前夕的干擾或崩潰。

呼叫中心和400電話(huà)是兩個(gè)獨立國家的產(chǎn)品時(shí)需要注意這一點(diǎn)。400電話(huà)只是呼叫中心可以選擇的接入號碼。具體來(lái)說(shuō)，任何呼叫中心都需要一個(gè)清楚的號碼，可以是手機號碼、特定電話(huà)號碼或運營(yíng)商提供的特定號碼，如800號碼、400號碼、以1或9開(kāi)頭的長(cháng)號碼等。400個(gè)電話(huà)也屬于這些特定號碼，要求企業(yè)向電信運營(yíng)商（或代理商）申請自己的呼叫中心接入號碼。

400號，最余10位，是電信運營(yíng)商推出的電信增值業(yè)務(wù)。廣泛應用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前和售后客戶(hù)服務(wù)。400號碼可以綁定到企業(yè)的多個(gè)物理電話(huà)。企業(yè)只需發(fā)布全國統合的400號，難記憶。此外，400個(gè)號碼對全國各地的用戶(hù)免收長(cháng)途電話(huà)費，只收取本地電話(huà)費，這使得用戶(hù)更愿意打電話(huà)給企業(yè)。

從根本上看，400個(gè)電話(huà)最初屬于三小運營(yíng)商：電信、中國聯(lián)通和中國移動(dòng)。它們只提供最直觀(guān)的電話(huà)轉接功能。他們只能接聽(tīng)電話(huà)，不能打電話(huà)，更不用說(shuō)那些呼叫中心功能了。如果一個(gè)處理這400項業(yè)務(wù)的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數萬(wàn)元的硬件設備，自行建設一個(gè)小型呼叫中心。