隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和人工智能技術(shù)的成熟，金融、醫療、電商、教育、地產(chǎn)、物流等行業(yè)煥發(fā)出新的“生機”。企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，呼叫中心也就越來(lái)越受企業(yè)的親睞。呼叫中心客服系統不再是作為單一的溝通工具，而是建立一種信息流工具，讓用戶(hù)的需求可以快速抵達相關(guān)響應部門(mén)，也就是說(shuō)，現在的企業(yè)主希望客服系統能夠快速到達目的地。捷訊通信新一代呼叫中心電話(huà)客服系統、融合來(lái)電彈屏、智能分配、統計報表、工單中心、多媒體接入和權限管理，并建立一個(gè)開(kāi)放的多場(chǎng)景API，有效提升企業(yè)的整體效率。

呼叫中心在銀行行業(yè)的應用

中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )于5月24日在北京發(fā)布了《中國銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心及電話(huà)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報告（2018）》。據報告，2018年，我行客服中心接到電話(huà)10.58億次，電話(huà)率92.23%，連續6年超過(guò)90%。

新華社北京7月24日電，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )于7月24日在北京發(fā)布《中國銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心及電話(huà)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展報告2018》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。這是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展報告》以來(lái)的第六年，報告顯示2018年銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心共有10580億通電話(huà)，人工電話(huà)率達到92.23%，連續六年高于90%。

金融銀行業(yè)的每天都有龐大的電話(huà)量包括打進(jìn)打出，這就需要擁有自己的呼叫中心來(lái)運營(yíng)，捷訊通信支持自建呼叫中心，企業(yè)可以一次買(mǎi)斷，實(shí)現本地化部署，提高企業(yè)的整體工作效率，持久受益。

捷訊通信的優(yōu)勢

優(yōu)勢一：專(zhuān)注通信領(lǐng)域十二年，擁有自己的研發(fā)團隊和運維團隊，具有開(kāi)拓精神，我們一直以市場(chǎng)需求為導向不斷創(chuàng )新；

優(yōu)勢二：我們跟三大運營(yíng)商進(jìn)行合作，擁有全國400多個(gè)城市的號碼和線(xiàn)路資源，線(xiàn)路穩定，通話(huà)清晰；

優(yōu)勢三：我們提供全方位方案部署方案(支持公有云、私有云和混合云);全渠道接入（電話(huà)/web/郵件/微信/APP），適用多種場(chǎng)景；多功能開(kāi)放（系統彈屏、一鍵呼叫、示忙示閑、坐席監控、通話(huà)記錄/錄音、語(yǔ)音播報等多種接口開(kāi)放）。

呼叫中心客服系統在銀行行業(yè)所取得的輝煌成績(jì)，為其他行業(yè)今后的發(fā)展指明了方向。JXUN解決方案目前已覆蓋金融、教育、出行、物流、物業(yè)、汽車(chē)、地產(chǎn)、食品、電商、互聯(lián)網(wǎng)等數十個(gè)行業(yè)。捷訊通信入行10多年，已服務(wù)5000多家中小企業(yè)，阿里、騰訊、通信三大運營(yíng)商戰略合作伙伴，捷訊擁有互聯(lián)網(wǎng)和通信大佬提供的品牌和資源。