如果400電話(huà)應用服務(wù)提供商允許其服務(wù)技術(shù)人員在工作中使用管理平臺進(jìn)行維護，這將是一種風(fēng)險。沒(méi)有允許管理員管理通信并確保只有適當的人才具有準確訪(fǎng)問(wèn)權限的訪(fǎng)問(wèn)和管理控制。需要共享的員工只能通過(guò)其綁定到的企業(yè)管理員進(jìn)行身份驗證。當員工離開(kāi)公司時(shí)，他們的綁定手機被解除綁定并接聽(tīng)。

從根本上看，400部手機最初屬于三小運營(yíng)商：電信、中國聯(lián)通和中國移動(dòng)。它們只提供最直觀(guān)的電話(huà)轉接功能。他們只能接聽(tīng)電話(huà)，不能打電話(huà)，更不用說(shuō)那些呼叫中心功能了。如果一個(gè)處理這400項業(yè)務(wù)的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數萬(wàn)元的硬件設備用以自行建設一個(gè)小型呼叫中心。

400電話(huà)呼叫中心有30個(gè)增值服務(wù)功能。最流行的是：

1。智能呼叫分配：有三種方式：順序應答、平均值應答和隨機應答。

2。按呼叫區域應答：如果企業(yè)在多個(gè)地區設有分支機構，可以根據有所不同地區設置轉賬號碼，促進(jìn)企業(yè)區域分支機構的工作管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

3。按通話(huà)時(shí)間接聽(tīng)：將有所不同的通話(huà)時(shí)間轉接到有所不同的號碼接聽(tīng)，真正保證企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應，體現企業(yè)用戶(hù)第一的服務(wù)理念。

4。黑白來(lái)電列表：設置不想接聽(tīng)或惡意騷擾的來(lái)電黑名單，精確攔截惡意騷擾；同樣，經(jīng)常聯(lián)系的舊企業(yè)客戶(hù)也會(huì )被設置為來(lái)電白名單，號碼會(huì )先進(jìn)入，不會(huì )錯過(guò)。

5。通話(huà)統計分析：精確記錄通話(huà)數據，從通話(huà)時(shí)間和地區分析客戶(hù)屬性，深入挖掘客戶(hù)價(jià)值，精確分析各地企業(yè)廣告投放結果，判斷客服人員工作質(zhì)量。

6。自助管理之后臺：隨時(shí)登錄查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況，并根據需要進(jìn)行相應設置，增加用戶(hù)的使用自由度，更糟糕地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

7。企業(yè)歡迎信息（RBT）：它是為企業(yè)定制的。當客戶(hù)來(lái)電時(shí)，它會(huì )在第一時(shí)間向客戶(hù)傳達現實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候。它是企業(yè)的語(yǔ)音名片。

除了上述基本功能之外，400手機充份意識到功能對企業(yè)的重要性。獨立國家開(kāi)發(fā)呼叫中心系統、云呼叫中心、電話(huà)機器人等系統。這些系統與400部手機兼容，因此更余的小企業(yè)可以擁有呼叫中心。因此，市場(chǎng)之上常說(shuō)，打一部400電話(huà)等于建立一個(gè)呼叫中心。因此，400電話(huà)也被稱(chēng)為小型呼叫中心。