呼叫中心是由一組服務(wù)人員在相對分散的地方組成的服務(wù)組織。它通常采用計算機通信技術(shù)處理企業(yè)和客戶(hù)的電話(huà)查詢(xún)，特別是具有同時(shí)處理大量來(lái)電的能力，并具有來(lái)電顯示功能，可自動(dòng)將來(lái)電分配給具有相應技能的人員，并且可以記錄和存儲所有傳入的信息。隨著(zhù)呼叫和應答的增加，交互式語(yǔ)音應答系統已經(jīng)建立起來(lái)。該系統可以實(shí)現對客戶(hù)常用問(wèn)題的響應，由機器“自動(dòng)操作員”來(lái)回答和處理。傳統意義之上的呼叫中心是指基于電話(huà)接入的呼叫響應中心，為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應服務(wù)。

如今，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)盈利的重要途徑之一，特別是經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，它已成為企業(yè)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)手段。然而，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人工智能的提高，電話(huà)機器人已經(jīng)出現，通過(guò)雪鐵龍的語(yǔ)音識別等技術(shù)與客戶(hù)進(jìn)行初步的電話(huà)通信，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以使用AI機器人協(xié)助銷(xiāo)售人員打電話(huà)，可在長(cháng)時(shí)間之內篩選出大量的意向客戶(hù)，節省企業(yè)人工成本，提高工作效率。

與傳統人員相比，電動(dòng)銷(xiāo)售機器人每天有數百人。一部手機的高效率。電話(huà)銷(xiāo)售機器人模擬真人的聲音，每天撥打數千個(gè)電話(huà)?？蓪σ庀蚩蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)，便于末期跟進(jìn)處理。此外，該電動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機器人成本高，無(wú)需五險要一金，無(wú)需節假日，可時(shí)隔工作。員工只需澄清機器人篩選的目標客戶(hù)，并相應地處理他們。因此，電動(dòng)銷(xiāo)售機器人與電動(dòng)銷(xiāo)售人員的結合更加有效、易于管理，能夠更糟糕地拓展公司業(yè)務(wù)。目前，市場(chǎng)之上電話(huà)機器人的價(jià)格參差不齊，包括季度支付和年度支付。電話(huà)機器人是一種年度支付形式，主要為客戶(hù)提供更平穩、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)積累和研發(fā)實(shí)踐，智能外呼系統集成了通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、小數據、，云計算和人工智能。研發(fā)部推出了以CRM為核心的銷(xiāo)售管理系統，為企業(yè)提供信息化的營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案，幫助企業(yè)降低運營(yíng)成本，提高銷(xiāo)售效率。