智能外呼系統，能夠是實(shí)現自動(dòng)外呼功能，自動(dòng)外呼是智能外呼系統最基礎的功能，通過(guò)自動(dòng)撥號，不需要人工撥號，主要用于過(guò)濾不能撥通的電話(huà)或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話(huà)的等待時(shí)間，最終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時(shí)也節省人工座席成本。

企業(yè)最關(guān)鍵的一項工作就是對外營(yíng)銷(xiāo)，而智能電銷(xiāo)外呼系統能夠基于海量用戶(hù)數據基礎之上建立畫(huà)像，幫助企業(yè)高效過(guò)濾無(wú)效線(xiàn)索，提高外呼的效率和客戶(hù)精準度。在人工座席與客戶(hù)溝通過(guò)程之中，還可以給人工座位推薦話(huà)術(shù)應答，減輕培訓成本，智能外呼電銷(xiāo)在外呼系統之中不可或缺。

要準確選擇電話(huà)外呼系統，必須根據企業(yè)自身的具體情況和難點(diǎn)，考慮系統的功能實(shí)用性、易用性和性?xún)r(jià)比。

智能外呼系統主要的功能劃分；

語(yǔ)音外呼：可設定呼出來(lái)每日任務(wù)、呼出來(lái)步驟、呼出來(lái)查詢(xún)、語(yǔ)音通話(huà)詳細信息、意愿功能鍵查詢(xún)、點(diǎn)評功能鍵查詢(xún)。

呼叫設定:呼叫管理、語(yǔ)音管理、注冊網(wǎng)關(guān)、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。

軟件設置：可詳盡的了解賬戶(hù)情況，包含帳戶(hù)信息內容、充值記錄、密碼重置。

座席管理方法：技術(shù)人員能夠依據本企業(yè)座席工作人員分配，開(kāi)展人物角色管理方法、用戶(hù)管理系統、座席帳號管理、座席統計分析、座席組管理方法、沖值清單管理方法。

CRM管理方法：外呼系統融合CRM客戶(hù)維系作用于一體，保持客戶(hù)資料管理、追蹤紀錄、顧客類(lèi)型、市場(chǎng)銷(xiāo)售機遇、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、訂單管理系統、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節管理方法、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況管理方法。

自動(dòng)分類(lèi)：機器學(xué)習，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法自動(dòng)識別客戶(hù)意向并精確分級，可間接根據客戶(hù)意愿強弱區分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達成交易。

電銷(xiāo)輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，即時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率。

技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)，高效完成工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并擴大附加值。提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等，并擴展附加使用價(jià)值。