南陽(yáng)外呼系統，骨性關(guān)節炎系統的電子公告、論壇系統、電子刊物、聊天工具以及隨著(zhù)與微信端口的打通在公司統一的微信平臺之上就可以相互進(jìn)行信息傳遞，骨性關(guān)節炎系統使外部的規章制度、新聞簡(jiǎn)報、技術(shù)交流、公告事項等能夠在企業(yè)外部員工間得到普遍的傳播，使員工能夠熟悉企業(yè)的文化、了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，獲悉企業(yè)的發(fā)展計劃目標等。

隨著(zhù)聯(lián)絡(luò )中心的發(fā)展，聯(lián)絡(luò )中心作為客戶(hù)和企業(yè)關(guān)鍵的接觸點(diǎn)，需要承擔起更余功能：立即服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售等，推進(jìn)聯(lián)絡(luò )中心由呼入中心到互動(dòng)中心的轉變。為此，需要建立面向全局的營(yíng)銷(xiāo)系統，開(kāi)展立即服務(wù)，實(shí)施客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)回訪(fǎng)、產(chǎn)品推介等，從而提高客戶(hù)忠誠度和保留能力。呼叫中心采用現代化的技術(shù)，有的管理系統，隨時(shí)可以了解到呼叫中心運行情況和業(yè)務(wù)代表的工作情況，為用戶(hù)提供優(yōu)服務(wù)。跟隨技術(shù)發(fā)展　呼叫中心要不斷地融合各種全新技術(shù)，從服務(wù)之上不斷改進(jìn)，應用覆蓋面越來(lái)越闊。

呼叫中心在目前的企業(yè)應用之中逐漸被認為是營(yíng)銷(xiāo)中心。 它是電話(huà)呼入型呼叫中心，特點(diǎn)是接聽(tīng)顧客來(lái)電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持，例如在信息技術(shù)行業(yè)之中的技術(shù)支持中心，保險行業(yè)之中的電話(huà)理賠中心等。而電話(huà)呼出型呼叫中心一般說(shuō)來(lái)，以從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)銷(xiāo)售活動(dòng)為主，是企業(yè)的利潤中心。

現在市面之上的公司都是確切需求確切收費，根據線(xiàn)路，外顯方式，坐席數量等等來(lái)收費。計劃還有裝置套餐話(huà)費套餐各種有所不同方案，主要還是看哪種最適合公司需求，如果通話(huà)時(shí)短比較短，贈送通話(huà)分鐘數的話(huà)費套餐比較劃算，如果通話(huà)時(shí)長(cháng)沒(méi)有要求，那贈送分鐘數用不完就很浪費不如買(mǎi)系統套餐。另外也要當心一些什么免費試用幾個(gè)月、話(huà)費特別高的各種套路，公司都不是慈善機構，末期的維護費、號碼池的號碼依舊封號等等就得不償失了，還是多家對比選擇最值得信任的，求個(gè)安全性平穩。