其實(shí)現有的電話(huà)外呼系統非常多，因為整個(gè)系統的工作原理也是較為豐富的，現在的電話(huà)用戶(hù)系統能夠把很好的話(huà)術(shù)或者是真人的語(yǔ)音模式來(lái)進(jìn)行交流，整個(gè)外呼系統的語(yǔ)音模式同樣也都是需要提前設置的，在跟用戶(hù)交流的過(guò)程當中，所有的系統將會(huì )把更多設置好的話(huà)術(shù)運用到每一次跟客戶(hù)的溝通當中。

如果我們要選擇電話(huà)外呼系統的話(huà)，那么整個(gè)系統最常見(jiàn)的問(wèn)題設置，同樣也可以把它們設置到知識庫當中，把這些知識庫的語(yǔ)言輸入到智能電話(huà)用戶(hù)系統里面，這樣的話(huà)就能夠根據聽(tīng)到的類(lèi)似問(wèn)題，快速利用現有的知識庫里面的內容進(jìn)行應答，那么簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識庫的內容略豐富，在整個(gè)外呼過(guò)程當中，系統能夠解決的問(wèn)題也就越來(lái)越多，客戶(hù)的體驗就會(huì )越來(lái)越好，這種情況下可能也都會(huì )做好相應的智能電話(huà)維護系統。

電話(huà)外呼系統最大的特點(diǎn)就在于針對于現有的外呼系統的話(huà)，術(shù)也是非常重要的，每個(gè)企業(yè)所需要的領(lǐng)域各不相同，話(huà)術(shù)也不盡相同，只有針對性的選擇，符合企業(yè)需求的話(huà)，術(shù)才能夠多方面定制，語(yǔ)言設計上只要是在豐富程度上能夠達到我們的專(zhuān)業(yè)要求就可以。

1、自動(dòng)外呼功能

電話(huà)外呼系統可新建外呼任務(wù)，批量導入電話(huà)號碼，不用手動(dòng)撥出，系統自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、通話(huà)錄音功能

電話(huà)外呼系統自動(dòng)將每一通話(huà)進(jìn)行錄音，話(huà)單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調取錄音內容、可作為銷(xiāo)售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。

3、可提前設置任務(wù)執行時(shí)段

電話(huà)外呼系統可以預先設置某一段時(shí)間需要執行的呼叫任務(wù)，等到設置好的時(shí)間，系統會(huì )自動(dòng)開(kāi)始外呼并播放語(yǔ)音廣告。

4、CRM客戶(hù)管理功能

電話(huà)外呼系統自帶CRM客戶(hù)管理功能，可支持客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機會(huì )、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理等。避免銷(xiāo)售員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失。

5、詳細的業(yè)務(wù)統計分析報表

系統提供各種業(yè)務(wù)報表、統計分析話(huà)務(wù)量、客戶(hù)類(lèi)型、訂單統計等，清楚把握每個(gè)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售情況，方便對其工作量的完成量及評估。