主要是通過(guò)呼叫系統API接口連接企業(yè)自身內部管理系統，使云客服電話(huà)系統可以在企業(yè)外部系統之中使用，支持呼叫管理功能，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)間的雙向呼叫。此外，還可以讓企業(yè)隨時(shí)管理通話(huà)數據、錄音、通話(huà)報告等數據，并將企業(yè)客戶(hù)信息批量導入系統進(jìn)行外呼，巨大地節省了企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的外呼時(shí)間，提高了外呼工作效率。

吳忠呼叫中心系統近年來(lái)發(fā)展急速。越來(lái)越余的吳中企業(yè)意識到呼叫中心系統的重要性。呼叫中心系統幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫和研發(fā)經(jīng)驗。呼叫中心系統通過(guò)小數據管理平臺，充分考慮吳忠企業(yè)當前和未來(lái)的管理需求，為吳忠企業(yè)提供徹底的系統解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規則和評價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

目前市場(chǎng)之上有很多呼叫中心產(chǎn)品。如果企業(yè)想要訪(fǎng)問(wèn)云客戶(hù)服務(wù)中心系統，則可以考慮間接使用現有的服務(wù)提供商的數據資源。例如，如果企業(yè)要連接來(lái)電彈出屏功能，呼叫系統服務(wù)商可以間接提供相應的接口，間接將該功能連接到企業(yè)自己的系統。在確切的運營(yíng)模式之下，專(zhuān)業(yè)運營(yíng)商會(huì )與企業(yè)溝通，配合對接工作。

這種方式是指企業(yè)與服務(wù)商協(xié)商確定數據對接方式和接口，然后發(fā)布相應的開(kāi)發(fā)文件。雙方技術(shù)人員在各自系統之中根據對接要求編寫(xiě)程序，實(shí)現數據對接。這種方法比間接操作數據庫更敏捷，能夠滿(mǎn)足企業(yè)處理更簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的需要。然而，通過(guò)程序接口進(jìn)行數據交互的方式要求技術(shù)人員執行編程工作。工作量較小，系統數據集成調試也比較艱難。它通常更適用于數據時(shí)效性低或數據雙向交互要求低的場(chǎng)景。