語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統是自主研發(fā)的全新一代自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統，集語(yǔ)音外呼系統和智能呼叫中心于一體。語(yǔ)音出站系統可以為企業(yè)收集足夠的意向客戶(hù)，并自動(dòng)將意向客戶(hù)轉移給公司指定的銷(xiāo)售人員；智能呼叫中心具備IVR語(yǔ)音導航、自動(dòng)電話(huà)接入、人工代理服務(wù)、代理人工外呼、電話(huà)錄音、客戶(hù)數據存儲等語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)功能。

語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統采用代表未來(lái)趨勢的當前雪鐵龍云平臺模式。企業(yè)可以按需使用，無(wú)需任何設備投資、開(kāi)發(fā)和維護投資。使中小型企業(yè)能夠以較高的成本使用自己的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理和辦公三位一體的營(yíng)銷(xiāo)系統。

在進(jìn)行全新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)或用戶(hù)滿(mǎn)意度調查時(shí)，代理人員需要不斷手動(dòng)撥號，這既費時(shí)又吃力。要撥打的用戶(hù)號碼可以導入裝置數據庫，然后系統會(huì )自動(dòng)呼叫該用戶(hù)。通話(huà)結束之后，會(huì )自動(dòng)轉移到人工代理，大大提高了工作效率。

每天，移動(dòng)公司都會(huì )在營(yíng)業(yè)廳對員工的服務(wù)進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調查或評估調查；用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之后，調查部門(mén)可以調整各營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)的數據，以處理當天的用戶(hù)數據，并對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。根據用戶(hù)的回答，對每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的員工進(jìn)行打分，以便對營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行比較。來(lái)電：客戶(hù)通過(guò)撥打回訪(fǎng)系統設置的接入號碼進(jìn)入回訪(fǎng)系統，系統會(huì )發(fā)出提示音。例如，您好，歡迎致電寧波移動(dòng)，按1查詢(xún)通話(huà)費，按0全自動(dòng)轉接。通過(guò)客戶(hù)的鑰匙，手機被轉移到有所不同的座位。

它實(shí)現了語(yǔ)音和數據的同步傳輸，并且可以隨時(shí)保留通話(huà)。對于客服呼叫中心的代理來(lái)說(shuō)，輸入用戶(hù)數據和生成訂單更為重要。代理管理員有權管理所有代理的呼叫，負責和管理所有代理的狀態(tài)，分析和統計流量和流量，查詢(xún)和管理系統記錄。