河北呼叫中心系統軟件提供商憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和細膩的服務(wù)，奠定了普遍的客戶(hù)基礎。用戶(hù)已涉及電信、電力、政府、SP增值運營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。公司將繼續充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，不斷改進(jìn)和完善現有軟硬件產(chǎn)品，加大全新產(chǎn)品、全新技術(shù)的研發(fā)力度，并不斷以?xún)?yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品和細心的技術(shù)服務(wù)為廣大用戶(hù)提供更糟糕的服務(wù)手段。

企業(yè)在選擇呼叫中心系統之后，需要了解其主要功能。首先，他們可以批量導入電話(huà)錄音，大量導入信息。這樣，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)跟蹤查詢(xún)進(jìn)度。例如，當產(chǎn)品售出時(shí)，許多用戶(hù)可能會(huì )感興趣。在這個(gè)過(guò)程之中，需要對產(chǎn)品的銷(xiāo)售做相應的記錄，以了解哪些用戶(hù)對產(chǎn)品感興趣，或者客戶(hù)何時(shí)會(huì )購買(mǎi)這些產(chǎn)品。當CTI呼叫中心系統的管理統計更加完備時(shí)，后臺的管理人員操作起來(lái)會(huì )更加便于。同時(shí)，記錄功能是為了更糟糕地分析用戶(hù)的主要興趣，便于用戶(hù)回訪(fǎng)，在推薦產(chǎn)品時(shí)更加有效。

呼叫系統為企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員提供個(gè)性化信息，并加強服務(wù)和信息服務(wù)能力，使他們能夠相互合作，與客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴建立并保持精確的一對一關(guān)系，從而使企業(yè)能夠提供更慢、更細心的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而增加營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)絡(luò )版呼叫系統和呼叫系統自動(dòng)處理分機忙碌等各種情況，并通過(guò)語(yǔ)音提示客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

呼叫系統工單處理：客戶(hù)中心受理全新工單之后，提交相應部門(mén)處理。只有提交的工單將被相應地處理，以便整個(gè)過(guò)程可以繼續進(jìn)行。工單處理過(guò)程之中，會(huì )有工單提交、工單添加消息、工單轉移、工單退回等操作。