云南呼叫中心系統是一家致力于為企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)通信和通信增值服務(wù)的電信運營(yíng)商。公司在全國各地自建電信運營(yíng)平臺基礎設施，擁有中國最大、最長(cháng)的運營(yíng)呼叫中心運營(yíng)平臺，為數百個(gè)行業(yè)近萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)提供各種通信服務(wù)。云南呼叫中心系統提供業(yè)務(wù)熱線(xiàn)、托管呼叫中心產(chǎn)品、自建呼叫中心、CRM、統一通信及應用解決方案等綜合產(chǎn)品，有效提升用戶(hù)溝通、服務(wù)和客戶(hù)管理水平，助力企業(yè)信息化發(fā)展；中國領(lǐng)先的CTI技術(shù)專(zhuān)家、呼叫中心系統提供商和服務(wù)提供商。

　　當客戶(hù)來(lái)電時(shí)，可實(shí)現自動(dòng)語(yǔ)音引導服務(wù)。來(lái)電流程由自己設計。它可以自由編輯各種語(yǔ)音文件，并設置自動(dòng)語(yǔ)音響應過(guò)程?？蓪?shí)現24小時(shí)電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)，用戶(hù)可隨時(shí)獲取企業(yè)信息服務(wù)，查詢(xún)級別不受限制。在收聽(tīng)語(yǔ)音導航的過(guò)程之中，客戶(hù)也可以隨時(shí)切換到手動(dòng)應答。在此過(guò)程之中，可設置將來(lái)電轉接至第三方手機（如手機），并分別設置上下班流程（指定時(shí)間流程），自動(dòng)區分會(huì )員非會(huì )員來(lái)電，轉接至不同流程，和留言。

　　呼叫中心擁有業(yè)界領(lǐng)先的電話(huà)語(yǔ)音呼叫中心系統、CRM系統和優(yōu)秀的運營(yíng)團隊，重點(diǎn)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)回訪(fǎng)邀請、潛在客戶(hù)挖掘、財務(wù)電話(huà)、問(wèn)卷調查、熱線(xiàn)接聽(tīng)、售后支持等外包服務(wù)，訂單處理、多渠道（在線(xiàn)電話(huà)電子郵件）在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)等，可以幫助合作伙伴快速構建專(zhuān)屬流量團隊，在激烈的市場(chǎng)競爭之中有效提高銷(xiāo)售收入和品牌價(jià)值。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，越來(lái)越多的云南企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統，以提高公司的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率和業(yè)務(wù)管理水平。因此，近年來(lái)，云南呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司紛紛誕生。越來(lái)越多的呼叫中心系統集成商關(guān)注呼叫中心業(yè)務(wù)流程，通過(guò)集成呼叫中心下方件用以快速集成電話(huà)語(yǔ)音功能，彌補其在呼叫中心領(lǐng)域的不足。

　　呼叫中心系統是一個(gè)具有集成通信功能的客戶(hù)管理系統。以客戶(hù)維護和客戶(hù)服務(wù)為核心，通過(guò)點(diǎn)擊撥號直接與客戶(hù)溝通，記錄整個(gè)通話(huà)，保存后續內容記錄，并提供短信和語(yǔ)音功能聯(lián)系客戶(hù)。自動(dòng)生成工作報告，以直接反映工作績(jì)效和客戶(hù)需求。適用客戶(hù)：座位大小不限，單座客流量少，注重客戶(hù)維護和售后服務(wù)。