電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種高成本的營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的增加，如果你想通過(guò)電話(huà)獲得更糟糕的營(yíng)銷(xiāo)效果，這里有一條建議。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)鍵的是聽(tīng)而不是說(shuō)。精確的傾聽(tīng)是我們走向電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)順利的第一步。在每一個(gè)通話(huà)過(guò)程之中，組織監聽(tīng)的技術(shù)都是非常關(guān)鍵性的。余聽(tīng)、余看、難說(shuō)將使我們獲得更余有價(jià)值的信息。

1、對客戶(hù)誠懇熱誠的回應：如果我們在打電話(huà)的過(guò)程之中沒(méi)有得到客戶(hù)的回應，那就不錯了。打了這么短時(shí)間的電話(huà)，我們沒(méi)有從客戶(hù)那里得到任何信息，也沒(méi)有結果。因此，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中，你們應該誠懇熱誠地相互回應。你可以用“糟糕的，非常糟糕的，是的，很糟糕的，是的，就是這樣”等等來(lái)說(shuō)一些符合自然的詞，并自然地做出反應。如果你熱誠回應客戶(hù)，你會(huì )得到客戶(hù)更糟糕的認可，客戶(hù)也更愿意與你溝通

2、不要打斷客戶(hù)的講話(huà)：在客戶(hù)講話(huà)結束以前，按照溝通禮儀，在溝通模式和流程之中不要打斷客戶(hù)的講話(huà)，重點(diǎn)和完備的含義。讓客戶(hù)完成。畢竟，打斷別人是不粗魯的，更不用說(shuō)你的客戶(hù)了。除非有緊急情況發(fā)生。傾聽(tīng)的態(tài)度是走向順利的關(guān)鍵第一步

3、不要自己開(kāi)車(chē)：有些人很難偏離自己的想法，改變方向。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中，不要讓你的想法偏離。集中注意力，集中注意力，集中思想在當前的電話(huà)交流之上，忘記自己，注意客戶(hù)在電話(huà)之中說(shuō)的每一句話(huà)

4、要老實(shí)，我們不僅要聽(tīng)內容，還要傾聽(tīng)聲音：只有精確地傾聽(tīng)對方講話(huà)的語(yǔ)調和語(yǔ)調，我們才能幫助自己在第一時(shí)間掌握客戶(hù)的需求。所以當我們老實(shí)的時(shí)候，我們應該傾聽(tīng)細節。一個(gè)頂級的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)聽(tīng)眾可以聽(tīng)到對方的心境，即對方的心境，即情緒。因此，要想成為頂級的電話(huà)聽(tīng)力專(zhuān)家，你應該細心傾聽(tīng)對方的語(yǔ)調、語(yǔ)調和語(yǔ)感

5、通過(guò)電話(huà)傳遞你的誠意：許多人說(shuō)，“嘿，我在嚴肅聽(tīng)。我很專(zhuān)注，很交付，很吸引人?！钡@正是你所說(shuō)的。關(guān)鍵是你是否讓客戶(hù)覺(jué)得你在嚴肅傾聽(tīng)。但是，您會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得您在細心傾聽(tīng)。無(wú)論你的外表、外表、動(dòng)作和表情如何，從所有的動(dòng)作之中，甚至有時(shí)你的微笑都可以表明你在專(zhuān)注傾聽(tīng)。對方會(huì )覺(jué)得“嘿，告訴他很有價(jià)值?！笨蛻?hù)會(huì )繼續說(shuō)話(huà)。