客戶(hù)管理

由于行業(yè)特殊性，從業(yè)人員流動(dòng)性大，客戶(hù)信息難以統一管理

系統能統一記錄銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶(hù)的所有信息，人員流動(dòng)不影響公司對客戶(hù)的管理

電銷(xiāo)監管

外呼高頻造成企業(yè)電話(huà)經(jīng)常封停

捷訊系統提供豐富的資源，多運營(yíng)商手機號碼外顯和固話(huà)備用，并且提供系統技術(shù)監管規避不規范外呼行為

工作效率

用手撥按鍵撥打電話(huà)，外呼效率低下

系統導入企業(yè)資料，一鍵外呼，不需要人工干預，營(yíng)銷(xiāo)效率提高

費用管理

銷(xiāo)售個(gè)人手機，報銷(xiāo)費用混亂

系統統一計費，每個(gè)坐席消費明細一目了解，公司統一付費處理

行業(yè)數據表明：統一處理資料話(huà)務(wù)成本降低了20%左右

國際長(cháng)途業(yè)務(wù)

企業(yè)需要聯(lián)系國際物流末端合作伙伴，傳統運營(yíng)商國際費用高昂

系統提供VOIP全球漫游服務(wù)，通過(guò)和國際運營(yíng)商合作，極大限度了降低了國際話(huà)務(wù)費用，降低企業(yè)成本

工作狀態(tài)統計

銷(xiāo)售每天工作狀態(tài)，跟進(jìn)客戶(hù)情況僅靠匯報獲知

系統提供詳細的話(huà)務(wù)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)報表，員工狀態(tài)內容、工作量可通過(guò)系統報表查閱，管理層可針對性指定計劃

總結

通過(guò)行業(yè)數據分析，云電銷(xiāo)系統提高了企業(yè)的拓客效率，降低了運營(yíng)成本，為企業(yè)降本增效！

電銷(xiāo)CRM

1.一般固定的銷(xiāo)售、客服系統，無(wú)法支持自定義個(gè)性化場(chǎng)景調整

2.字段調整麻煩、需要調整內部代碼、且繁瑣又調整比較慢

1.自定義物流、電銷(xiāo)、客服、教育、等場(chǎng)景

2.支持自定義調整字段，頁(yè)面配置調整即可，隨時(shí)調整配置流程，字段、流程調整完畢可直接使用

3.業(yè)務(wù)緊急情況下緊急處理、資源緊急協(xié)調、人員協(xié)調、系統協(xié)調等；

線(xiàn)路資源

1.固話(huà)資源

2.手機資源

3.一家或兩家資源主備，業(yè)務(wù)高峰期、國家政策下一旦資源號碼出現問(wèn)題業(yè)務(wù)陷入癱瘓的尷尬場(chǎng)面，人工成本占用巨大。

1.固話(huà)資源

2.手機資源

3.三到五家資源做智能外顯、主互備，做智能外顯，支持彈性擴容號碼，應對業(yè)務(wù)高峰期不同政策下號碼停封、投訴封號、標記等問(wèn)題。

服務(wù)價(jià)值

1.外地廠(chǎng)商居多，深圳本地只有辦事處

2.傳統資源接入、政策變動(dòng)下，沒(méi)有太多優(yōu)質(zhì)資源提供備案，沒(méi)有本地運營(yíng)商體系化的背景3.一些外地廠(chǎng)商技術(shù)團隊在外地，無(wú)法提供本地原廠(chǎng)本地化原廠(chǎng)支持技術(shù)支持

4.售后服務(wù)單一，技術(shù)團隊在外地，周末一般沒(méi)有硬性要求在公司值班，在家值班容易導致響應不及時(shí)、處理不到位

1.本地化原廠(chǎng)系統廠(chǎng)商支持，獨立團隊自研系統、一手系統廠(chǎng)商

2.多年行業(yè)運營(yíng)商體系背景，線(xiàn)路都是從運營(yíng)商直簽的一手資源，外呼到達率有保障

3.專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持團隊，公司總部位于華南區深圳，出現任何問(wèn)題隨時(shí)隨時(shí)溝通處理

4.技術(shù)團隊全年值班，7X24小時(shí)安排技術(shù)值班售后服務(wù)制度、周一至周日總部技術(shù)值班到晚上20：30下班，技術(shù)支持到位、服務(wù)有保障，。

總結

大環(huán)境體系下不能夠保證企業(yè)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)穩定性，可能存在不穩定無(wú)電話(huà)打的情況。

大環(huán)境下能夠持續的提供線(xiàn)路資源、當地手機號碼、固話(huà)號碼等多方備用資源保障服務(wù)。