目前，現有語(yǔ)音呼叫中心仍依賴(lài)人工操作，尤其是語(yǔ)音出站業(yè)務(wù)，需要人工從出站服務(wù)器獲取出站任務(wù)，完成出站操作。雖然有的采用出站服務(wù)器推送業(yè)務(wù)給業(yè)務(wù)員的方式，但仍需要人工接收出站服務(wù)器推送的業(yè)務(wù)。

這導致目前語(yǔ)音呼叫中心語(yǔ)音出站呼叫業(yè)務(wù)功能單個(gè)，只能實(shí)現特定語(yǔ)音出站呼叫的操作，語(yǔ)音出站呼叫內容單個(gè)，缺乏普遍性。此外，由于缺乏安全性手段，語(yǔ)音出站呼叫業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現專(zhuān)用出站呼叫業(yè)務(wù)。

但目前語(yǔ)音呼叫中心承載的語(yǔ)音出站業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣，復雜度低，業(yè)務(wù)場(chǎng)景余變。但是，目前的語(yǔ)音呼叫中心無(wú)法滿(mǎn)足當前語(yǔ)音出站業(yè)務(wù)的需求，因此往往需要為有所不同的業(yè)務(wù)建立語(yǔ)音呼叫中心，而且需要為有所不同的業(yè)務(wù)建立有所不同的業(yè)務(wù)接口，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)分類(lèi)的需要，這使得語(yǔ)音呼叫相關(guān)服務(wù)的成本急劇上升。此外，語(yǔ)音呼叫中心與單個(gè)業(yè)務(wù)間的相關(guān)性也降低了業(yè)務(wù)系統的穩定性。特別是當語(yǔ)音呼叫中心出現故障時(shí)，語(yǔ)音呼叫中心對應的確切業(yè)務(wù)也將被關(guān)閉，影響企業(yè)的穩定運營(yíng)。

同時(shí)，隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)運營(yíng)和物流支持系統的日益成熟期，這兩個(gè)跨境電商平臺約占后十小電商網(wǎng)站在線(xiàn)流量的85%。作為跨境電商品牌，產(chǎn)品首先應該在平臺之上銷(xiāo)售，然后繼續建立品牌聲譽(yù)。品牌聲譽(yù)來(lái)源于產(chǎn)品的客戶(hù)體驗和客戶(hù)服務(wù)體驗。因此，市場(chǎng)調研是適當的一步。國際短信和國際語(yǔ)音系統可以幫助跨境電商企業(yè)更糟糕地完成客戶(hù)推廣和產(chǎn)品研發(fā)，從而提升品牌影響力。

客戶(hù)連接手機之后，會(huì )自動(dòng)向客戶(hù)播放預錄的腳本音頻，并根據提示，客戶(hù)可以按鍵，電話(huà)可以撥回公司的呼叫中心或銷(xiāo)售部門(mén)，并由我們的電話(huà)銷(xiāo)售人員自動(dòng)分配到閑暇座位進(jìn)行進(jìn)一步銷(xiāo)售。它徹底改變了傳統的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，以機器代替人工，為企業(yè)節約了大量的人工成本和銷(xiāo)售成本。自動(dòng)生成各種統計報表，導出excel表格，減少統計工作量，節約人工成本。采用數字錄音，清楚不丟失，可遠程導出和錄制文件，可大大減少出站環(huán)節，提高工作效率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí)，高效的外呼手段將使目標客戶(hù)源源不斷，企業(yè)利潤最大化。因此，自動(dòng)語(yǔ)音外呼系統將成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)武器。