電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)呼出系統是將客戶(hù)的電話(huà)號碼導入計算機，通過(guò)計算機自動(dòng)撥出，并自動(dòng)過(guò)濾空號、關(guān)機、無(wú)人接聽(tīng)等來(lái)電。當客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，他立即將電話(huà)轉接給代理進(jìn)行實(shí)時(shí)呼叫，從而節省了撥號和等待客戶(hù)連接的時(shí)間。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)出站呼叫系統的主要功能：

1。自動(dòng)出站呼叫功能

您可以創(chuàng )建全新的出站呼叫任務(wù)并批量導入電話(huà)號碼，而無(wú)需手動(dòng)撥出。系統自動(dòng)執行出站呼叫，以提高出站呼叫的效率。

2。通話(huà)記錄功能

系統自動(dòng)記錄每次通話(huà)。通話(huà)列表保存30天，錄音文件保存10天。錄音內容可隨時(shí)檢索，可作為對銷(xiāo)售人員能力的評估或避免糾紛引起的困難。

3。CRM客戶(hù)管理功能

系統擁有自己的CRM客戶(hù)管理功能，可以支持客戶(hù)數據管理、客戶(hù)跟蹤記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機會(huì )、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理。

自動(dòng)出站呼叫系統分為預覽出站呼叫系統和預測出站呼叫系統。預覽出站呼叫系統推送客戶(hù)信息之后，代理選擇是否在預覽之后發(fā)起呼叫。代理掛斷之后，將自動(dòng)選擇之下一個(gè)用戶(hù)。代理需要確定是否啟動(dòng)或掛起整個(gè)流程；預測性外呼是通過(guò)小數據預測號碼應答率。例如，分析過(guò)去的連接速率，例如空號、關(guān)機狀態(tài)、特定線(xiàn)路移動(dòng)電話(huà)本地，以便出站呼叫人員不會(huì )浪費每次呼叫。這種方法的效率是預覽出站呼叫的兩倍多，是一般撥號的四倍多。此外，它還降低了通信成本和騷擾率。與自動(dòng)外呼相比，更加人性化，具有更糟糕的客戶(hù)體驗。