1。通過(guò)建設訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)。建設余渠道、一站式、綜合性的人民法院訴訟服務(wù)中心。便捷當事人尊重地辦理庭審之外的其他訴訟事項，構建披露、動(dòng)態(tài)、均勻、便利的陽(yáng)光司法機制，深化司法公開(kāi)，擴大司法社會(huì )主義，不懈實(shí)現司法為民，增強司法公信力。

2。訴訟服務(wù)中心是為法院各部門(mén)搭建的內部服務(wù)平臺。各部門(mén)根據各自的職能和訴訟服務(wù)中心的整體運作要求，承擔訴訟服務(wù)，最小限度地便利群眾訴訟。

3。訴訟服務(wù)中心建設堅持“面向群眾、面向基層、面向現實(shí)”的原則。根據便捷當事人行使訴訟權利、保護人民知情權和監督權的實(shí)際需要，確定職能設置、服務(wù)流程和服務(wù)標準，重點(diǎn)建設基層人民法院訴訟服務(wù)中心，高度重視提高人民法院訴訟服務(wù)水平，注重地區差異和層次差異。堅持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，逐步推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設。重點(diǎn)依托小數據、云計算等現代信息技術(shù)，大力拓展服務(wù)功能，多樣服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)手段。

構建省高院12368熱線(xiàn)呼叫中心平臺的目的是為省高院在訴訟和執行過(guò)程之中與當事人提供互動(dòng)溝通的渠道，并向省高階法院法官和警察提供預警和案件處理節點(diǎn)防控預警。搭建“12368”呼叫中心平臺，采用全新技術(shù)，構建基于云架構的呼叫中心，實(shí)現全省小網(wǎng)絡(luò )接入和全省統合的技術(shù)框架，即在高等法院和之中基層法院設立控制中心。在接入方式之上，集電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )、微信、微博于一體。通過(guò)省高院12368服務(wù)熱線(xiàn)平臺，讓社會(huì )各界了解省高院，讓民眾堅守省高院，讓12368服務(wù)熱線(xiàn)平臺真正成為省高院與民眾互動(dòng)溝通的橋梁。