系統具有強勁的統計功能、問(wèn)卷生成、報表生成和圖標統計。每個(gè)模塊的基礎數據都存儲在統合的數據庫之中，保證了裝置的整體準確性，保證了數據的全局共享，方便了各級領(lǐng)導的查詢(xún)，為決策提供了裝置可信的數據基礎。系統采用多級設計結構。通過(guò)模塊化結構，每個(gè)模塊可以一起使用或單獨使用。數據庫采用統合管理，確保裝置具有較弱的可靠性和可維護性。

是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)首選的回調方式?；卣{呼叫是國家默認的允許呼叫系統，可以解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之中的高頻阻塞問(wèn)題。這條線(xiàn)是最平穩的。后臺沒(méi)有出站呼叫記錄，避免了高頻出站呼叫被標記的風(fēng)險。但是，這種模式經(jīng)過(guò)嚴苛審核，只適用于少數行業(yè)，主要是客戶(hù)服務(wù)、座位和大型企業(yè)的回訪(fǎng)。外呼營(yíng)銷(xiāo)系統支持CRM和數據分析，滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員日常工作需要。

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統主要針對以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主的企業(yè)，幫助企業(yè)解決外呼效率問(wèn)題。根據自動(dòng)化和智能化程度，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)外呼系統可分為預覽外呼系統、預測外呼系統和智能語(yǔ)音機器人外呼系統，分別用于解決自動(dòng)撥號問(wèn)題，線(xiàn)索清理和精確的線(xiàn)索篩選。目前，主要使用的是預覽外呼系統和電動(dòng)銷(xiāo)售機器人外呼系統。前者的核心是系統能否基于智能算法調整出站呼叫頻率，以均衡席位閑暇情況和出站呼叫連接率，從而最小限度地保證出站呼叫效率和連接率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機器人的核心在于語(yǔ)音回復的及時(shí)性、自然性和流暢性，以及語(yǔ)音識別和意圖識別的準確性。

訂單通知、付款提醒、會(huì )議通知、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知、財務(wù)收款、電話(huà)邀請、市場(chǎng)調研、服務(wù)回訪(fǎng)、，有所不同的應用場(chǎng)景對系統有有所不同的功能需求。在通知和提醒的應用場(chǎng)景之中，系統不涉及與客戶(hù)的交互。它是一種單向服務(wù)，實(shí)現直觀(guān)。該系統具有語(yǔ)音廣播功能。除了專(zhuān)業(yè)的外呼系統之外，企業(yè)還可以通過(guò)語(yǔ)音短信的方式實(shí)現這一功能。詳盡介紹請參見(jiàn)回訪(fǎng)調研服務(wù)中語(yǔ)音短信服務(wù)的特定內容。

需要獲取客戶(hù)反饋。然而，大多數互動(dòng)內容都是標準化內容。系統自動(dòng)化服務(wù)可用于提高服務(wù)效率和降低客戶(hù)服務(wù)成本。一方面，企業(yè)可以將語(yǔ)音廣播功能與按鍵識別功能相配合，獲取用戶(hù)反饋信息。這種方式成本高，但客戶(hù)體驗差；二是智能語(yǔ)音機器人提供的服務(wù)。與開(kāi)放式對話(huà)場(chǎng)景相比，在程式化回訪(fǎng)和研究場(chǎng)景之中，機器人能夠更糟糕地與客戶(hù)交互，語(yǔ)音識別率和識別效率也更低。