湖州呼叫中心系統近年來(lái)發(fā)展急速。越來(lái)越余的湖州企業(yè)意識到呼叫中心系統的重要性。呼叫中心系統幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫和研發(fā)經(jīng)驗。呼叫中心系統通過(guò)小數據管理平臺，充分考慮湖州企業(yè)當前和未來(lái)的管理需求，為湖州企業(yè)提供徹底的系統解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規則和評價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理實(shí)施的各個(gè)環(huán)節，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力。

企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統的核心場(chǎng)景是電話(huà)外呼，本質(zhì)之上是一個(gè)外呼呼叫中心系統。主要功能是外呼和客戶(hù)管理。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統方案包括智能外呼和客戶(hù)管理，對企業(yè)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有關(guān)鍵意義。電話(huà)外呼管理電話(huà)外呼管理實(shí)際上是對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)數據的管理，即銷(xiāo)售人員的外呼情況。通過(guò)后臺數據統計、通話(huà)記錄等功能，了解其文檔數據和績(jì)效數據，為相關(guān)績(jì)效考核機制提供數據支持，同時(shí)也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。

客戶(hù)狀態(tài)跟蹤：完成電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)之后，銷(xiāo)售人員可以創(chuàng )建客戶(hù)信息并記錄客戶(hù)意向。在后續跟進(jìn)之中，銷(xiāo)售人員可以立即更新客戶(hù)狀態(tài)，有利于客戶(hù)線(xiàn)索的連續性。它還便于經(jīng)理查看銷(xiāo)售人員的工作和客戶(hù)信息，并在發(fā)現問(wèn)題時(shí)立即進(jìn)行調整。分類(lèi)管理：針對有所不同銷(xiāo)售階段的客戶(hù)采取有所不同的策略和跟進(jìn)方法，提高潛在客戶(hù)轉化率。商機管理：通過(guò)訂單沖突之后的銷(xiāo)售線(xiàn)索和分銷(xiāo)管理，避免重復跟進(jìn)，提高潛在客戶(hù)的利用率。

客戶(hù)管理呼叫中心系統通常都有CRM系統或可以連接企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統，實(shí)現客戶(hù)數據導入和客戶(hù)管理。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統的客戶(hù)管理主要包括線(xiàn)索過(guò)濾、客戶(hù)狀態(tài)跟蹤、分類(lèi)管理和商機管理。過(guò)濾無(wú)效線(xiàn)索：企業(yè)可以批量導入客戶(hù)數據到系統之中。其中一些數據無(wú)效。通過(guò)設置的規則，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統可以過(guò)濾數據并消除無(wú)效數據。另一方面，它可以根據數據建立用戶(hù)肖像，提高線(xiàn)索的準確性。