隨著(zhù)顧客導向市場(chǎng)的形成和電話(huà)、傳真、電子郵件等通訊手段的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。今天，隨著(zhù)科技的發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)深深地扎根于人們的心中。它的自然優(yōu)勢，如節省時(shí)間，省力、低成本促使各類(lèi)企業(yè)建立自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統平臺，擴大和維護客戶(hù)，提高企業(yè)效益。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統是精迅科技根據市場(chǎng)客戶(hù)的需求和不同企業(yè)、不同客戶(hù)的不同需求專(zhuān)門(mén)設計的平臺不同行業(yè)的制造商?？蛻?hù)在不同行業(yè)的應用證明，自動(dòng)外銷(xiāo)系統可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本，方便管理者對銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前，它已成功應用于電信、金融、保險等不同行業(yè)的客戶(hù)，并受到廣泛好評。

　　在銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭激烈的今天，許多企業(yè)開(kāi)始將電話(huà)作為重要的銷(xiāo)售手段。這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是建立企業(yè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，整合售后、售中、售后各環(huán)節，與客戶(hù)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo)。為客戶(hù)提供新業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、節日生日問(wèn)候、投訴滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等各種服務(wù)。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統不僅提供客戶(hù)數據收集和分類(lèi)統計、電話(huà)號碼庫篩選和排序等基本統計功能，持續時(shí)間統計和呼叫成功率統計，同時(shí)提供性能統計、技能統計和業(yè)務(wù)能力分析，細化到單個(gè)代理，為人員培訓提供有效依據，管理和銷(xiāo)售戰略決策。

　　系統可以根據需要將資源分配給多個(gè)業(yè)務(wù)，同時(shí)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。資源分配設置簡(jiǎn)單，可根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要及時(shí)更改。分配給一個(gè)企業(yè)的代理和渠道資源只能用于該企業(yè)的銷(xiāo)售，企業(yè)間不存在串連或資源競爭。

　　系統提供了先進(jìn)的語(yǔ)音流程自動(dòng)重入功能應用。代理可以隨時(shí)將需要語(yǔ)音自助服務(wù)的用戶(hù)轉移到自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。系統提供樹(shù)狀目錄菜單選擇。代理可以任意指定語(yǔ)音進(jìn)程向客戶(hù)提供的語(yǔ)音數據內容。用戶(hù)監聽(tīng)之后，可以將其傳輸回代理。