擁有一套好的呼叫中心系統可促使客戶(hù)滿(mǎn)意度提高，意味著(zhù)有更多的機會(huì )，意味著(zhù)更多的市場(chǎng)份額。許多公司已經(jīng)意識到建立呼叫中心將是他們在競爭之中取勝的利器，將使企業(yè)能夠增進(jìn)用戶(hù)的洞察力、競爭力、拓寬銷(xiāo)售機會(huì )、提高雇員生產(chǎn)力。

　　呼叫中心本身也不能實(shí)現客戶(hù)所有的業(yè)務(wù)流程，這里涉及到呼叫中心與其他系統的集成問(wèn)題，這些系統間只有實(shí)現無(wú)縫的連接，才能發(fā)揮呼叫中心的作用。通過(guò)合適的接口方式，如方式、消息中間件方式、接口方式、文件方式等等，可以達到這樣的目的。

　　現代企業(yè)必須有的放矢地改變自身的服務(wù)內容、服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)對象、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識，才能保持企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。正是由于音箱尚存大量的待解決的問(wèn)題，存在較大技術(shù)改進(jìn)的空間，所以新技術(shù)在揚聲器和音箱方面的應用，對于提高保真度、減少聲環(huán)境對再現聲音的影響和遠距離輻射方面會(huì )起到顯著(zhù)效果。

　　在物業(yè)管理部門(mén)、連鎖店面、公司的技術(shù)支持部門(mén)等涉及到許修的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，呼叫中心也發(fā)揮著(zhù)重要作用。這些部門(mén)涉及的問(wèn)題通常很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)題的答案以固定形式居多，問(wèn)題的解決常常又涉及到責任、利益等重要方面，所以提高問(wèn)題解決的效率和分清當事人的責任就顯得相當重要，呼叫中心能全程跟蹤，并能記錄相關(guān)數據，能夠很容易的解決這些頭疼的問(wèn)題。

　　幾乎所有項目的收益，從技術(shù)采購到流程改進(jìn)再到高級培訓，在大型呼叫中心里面要比小型呼叫中心里面容易證明的多。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的最主要優(yōu)勢在于充分發(fā)揮了大數法則原理，也就是以量取勝。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成交率是低的，但以一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員一個(gè)月的呼出量來(lái)看，他所接觸到的準客戶(hù)數，幾乎等于一個(gè)只靠?jì)蓷l腿拜訪(fǎng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)員一年的拜訪(fǎng)量。每一種營(yíng)銷(xiāo)方式都會(huì )有接受和不接受的人，直銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、甚至面對面銷(xiāo)售都一樣。