當前，人工智能的持續發(fā)酵，被視為下一個(gè)科技革命，已經(jīng)成為當今科技領(lǐng)域最大的風(fēng)口，在海量數據和算法革命的雙向加持下，人工智能正在以史無(wú)前例的廣度，深度和速度，為各行各業(yè)帶來(lái)諸多創(chuàng )新，并變革整個(gè)行業(yè)。

 

　　其中，存在大量單調重復工作的電銷(xiāo)行業(yè)，成為AI最迫切落地的場(chǎng)景之一。大數據時(shí)代，人們生活在人工智能的影響下，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。那么，終將被市場(chǎng)淘汰。

 

　　在企業(yè)中，傳統的人工電銷(xiāo)長(cháng)久以來(lái)存在著(zhù)諸多弊端。保險、房地產(chǎn)、金融、教育機構等行業(yè)的電銷(xiāo)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)地不斷拓展，電銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)量亦在不斷攀升。因此，或多或少出現工作能力與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法匹配的情況。

 

　　作為傳統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶(hù)篩選的工作上。每天能打一、兩百通電話(huà)，有效電話(huà)不足2%。電銷(xiāo)人員每天面臨重復性動(dòng)作和話(huà)術(shù)的動(dòng)作，無(wú)疑是一種精神和肉體的雙重折磨。

 

　　電銷(xiāo)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)

 

　　在電銷(xiāo)的過(guò)程中，最難、最繁瑣的工作就是意向客戶(hù)的初篩，每天幾百通的電話(huà)，重復的動(dòng)作、重復的話(huà)術(shù)，讓電銷(xiāo)人員飽受煎熬；無(wú)效號碼、未接通號碼大量存在，同樣消耗了電銷(xiāo)人員的大量時(shí)間和精力；在電話(huà)接通后客戶(hù)的拒絕與責罵也時(shí)刻影響著(zhù)電銷(xiāo)人員的工作心情和效率。這樣大海撈針式的尋找意向客戶(hù)，最終的成單率注定很低。具體問(wèn)題體現在各個(gè)方面：

 

　　客戶(hù)管理：第一，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的crm系統記錄客戶(hù)信息，使用傳統excle方式，效率低下；第二，客戶(hù)信息無(wú)法通過(guò)系統沉淀，對于公司資源造成大量流失；第三，客戶(hù)無(wú)法有序跟進(jìn)，不同銷(xiāo)售階段無(wú)法追蹤，例：銷(xiāo)售線(xiàn)索-客戶(hù)管理-商機管理等；第四，客戶(hù)狀態(tài)贏(yíng)單結果、輸單原因等無(wú)法及時(shí)反饋，造成客戶(hù)重復跟進(jìn)或跟進(jìn)不及時(shí)等問(wèn)題。

 

　　銷(xiāo)售管理：對于銷(xiāo)售日常工作，例：新建客戶(hù)、客戶(hù)跟進(jìn)、電話(huà)溝通等，無(wú)法監控；對于銷(xiāo)售的客戶(hù)資源，例：商機咨詢(xún)沒(méi)有反饋、大客戶(hù)跟進(jìn)沒(méi)有結果等，無(wú)法重復利用。

　　統計管理：客戶(hù)方面，舉例：1、今日/本周贏(yíng)單數量 2、線(xiàn)索/客戶(hù)/商機數量；銷(xiāo)售方面，舉例：1、本周/本月電話(huà)數量 2、新建高意向客戶(hù)數量。

 

　　其他問(wèn)題：線(xiàn)路問(wèn)題：由于運營(yíng)商限制與線(xiàn)路資源缺乏，造成線(xiàn)路不能使用；系統問(wèn)題：由于傳統crm系統更新迭代較慢，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要

 

　　然而，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)的需求只有那么大，如果不能以最快的速度找到意向客戶(hù)，那么這個(gè)市場(chǎng)很快就會(huì )被同行占領(lǐng)，面對這樣的危機，應該用什么方法來(lái)幫助企業(yè)提高效率和競爭力呢？

 

　　顯然，對于以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要客戶(hù)發(fā)展渠道的企業(yè)而言，擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)系統已然成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數據化管理的高效方式，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)收益“線(xiàn)路”最大程度鋪開(kāi)！其目的便于企業(yè)統一管理，節約成本以及提升效率。

 

　　云電銷(xiāo)系統集功能化于一體的大數據系統，系統集成化服務(wù)讓企業(yè)運維管理成本降低，是廣大中小企業(yè)的首選。捷訊通信智能外呼系統能夠快速幫助企業(yè)搭建屬于自己的電銷(xiāo)系統。

 

　　JXUN電銷(xiāo)超強功能

 

　　為企業(yè)銷(xiāo)售成果保駕護航

 

　　基于企業(yè)的電銷(xiāo)痛點(diǎn)，捷訊通信呼叫中心電銷(xiāo)系統通過(guò)語(yǔ)音AI算法、云呼叫中心、CRM系統等，徹底改變了傳統電銷(xiāo)模式，通過(guò)將預測式外呼、預覽式坐席外呼、外呼任務(wù)管理、云防擾技術(shù)、外呼規則管控、名單管理、號碼管理等集于一體，排除無(wú)效號碼的撥打，減少座席空閑時(shí)長(cháng)，成倍增長(cháng)有效號碼撥打量，大幅提升了企業(yè)的成單率，幫助企業(yè)開(kāi)啟智能電銷(xiāo)的運營(yíng)之路。

　　1、WebSip電話(huà)

 

　　系統支持WEBRTC，無(wú)需任何硬件設備，只需一副耳機即可打電話(huà)，節約成本。

 

　　2、數據批量操作

 

　　系統支持數據批量導入導出、批量分配、批量刪除操作，提高工作效率。

 

　　3、系統一鍵外呼

 

　　導入客戶(hù)線(xiàn)索，點(diǎn)擊號碼即可外呼，操作簡(jiǎn)單方便，提高電銷(xiāo)效率。

 

　　4、系統自動(dòng)外呼

 

　　批量錄入客戶(hù)信息，系統自動(dòng)外呼客戶(hù)數據，提高整體銷(xiāo)售效率。

 

　　5、來(lái)電記憶路由

 

　　根據來(lái)電號碼，系統自動(dòng)識別最近聯(lián)系的座席，自動(dòng)路由到該座席接聽(tīng)。

 

　　6、客戶(hù)報表分析

 

　　客戶(hù)線(xiàn)索統計報表，統計客戶(hù)意向率、轉化率、成交率等，分析客戶(hù)資源。

 

　　7、座席大屏監控

 

　　數字化管理、實(shí)時(shí)查看座席工作狀態(tài)，當前在線(xiàn)數、簽入數、通話(huà)中數。

 

　　8、通話(huà)記錄報表

 

　　外呼記錄、電銷(xiāo)員KPI考核數據統計、外呼接聽(tīng)率統計等多維度統計報表。

 

　　9、錄音播放下載

 

　　全程錄制通話(huà)錄音，錄音永久保留，隨時(shí)在線(xiàn)播放與下載錄音。

 

　　10、知識庫管理

 

　　支持自定義知識庫類(lèi)別，docx、excel、pdf格式導入與預覽，內容全文檢索。

 

　　11、通話(huà)錄音質(zhì)檢

 

　　定期對座席人員進(jìn)行通話(huà)質(zhì)檢，更正新舊員工的溝通話(huà)術(shù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

 

　　12、IVR語(yǔ)音通知

 

　　系統自動(dòng)發(fā)起外呼，為客戶(hù)介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品內容，根據按鍵值統計客戶(hù)意向。

 

　　銷(xiāo)售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，銷(xiāo)售能力則是企業(yè)必備的能力。而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)必備連接客戶(hù)關(guān)系的有效營(yíng)銷(xiāo)方式。智能云外呼系統快速提升電銷(xiāo)效率，降低電銷(xiāo)成本，是當下企業(yè)電銷(xiāo)的新選擇。

 

　　JXUN解決方案幫助企業(yè)提高業(yè)績(jì)

 

　　1、提高電銷(xiāo)效率：線(xiàn)索客戶(hù)雙線(xiàn)跟進(jìn)機制

 

　　客戶(hù)資源合理分層，銷(xiāo)售漏斗推進(jìn)，提高轉化率。企業(yè)可設定同時(shí)針對線(xiàn)索與客戶(hù)進(jìn)行分別跟進(jìn)，線(xiàn)索跟進(jìn)過(guò)程中針對高價(jià)值線(xiàn)索可直接轉為客戶(hù)。

 

　　2、提高電銷(xiāo)效率：商機階段推進(jìn)

 

　　每個(gè)電銷(xiāo)階段的變更階段清晰展示，一目了然。通過(guò)分析電銷(xiāo)階段的停留時(shí)長(cháng)，滯留及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，調整業(yè)務(wù)流程。

 

　　3、提高電銷(xiāo)效率：客戶(hù)完整數據記錄，杜絕客戶(hù)資源丟失

 

　　客戶(hù)資料變更全記錄，編輯數據歷史全記錄，避免數據丟失，易于找回。

 

　　4、提高電銷(xiāo)效率：客戶(hù)公海池，客戶(hù)資源再挖掘

 

　　5、提高電銷(xiāo)效率：導入、導出數據、快速搜索

 

　　對于最終用戶(hù)而言，他們不需要知道企業(yè)是如何分工的，客戶(hù)最關(guān)注的是他的問(wèn)題提出后能否“一站式”解決，客戶(hù)也不關(guān)注解決的過(guò)程后面經(jīng)過(guò)什么部門(mén)與審批環(huán)節。在智能化化場(chǎng)景的設計時(shí)，就要充分考慮如何有效與現有業(yè)務(wù)流程的結合，并在不以“犧牲”客戶(hù)的體驗與滿(mǎn)意度的方式，將智能化場(chǎng)景與人工服務(wù)有效的組合起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng )造大的價(jià)值。

 

　　綜上所述，捷訊通信智能云電銷(xiāo)就是助力企業(yè)達到降本增效發(fā)展的絕佳選擇！

 

　　捷訊通信作為行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心系統提供商，為企業(yè)提供包括銷(xiāo)售線(xiàn)索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回訪(fǎng)，調研及通知）、人工呼叫坐席、全國語(yǔ)音中繼平臺及智能CRM管理系統等，幫助企業(yè)輕松上手，搭建適合行業(yè)需求的智能外呼系統模式。

 

　　其呼叫中心系統，正被越來(lái)越多的行業(yè)客戶(hù)所采用，并獲得了廣泛的市場(chǎng)認可。合作應用企業(yè)超過(guò)5000+，包括中國農業(yè)銀行、平安集團、美尼美家居定制、深圳市寶安應急指揮中心、富力地產(chǎn)、中國人民大學(xué)等在內的知名政企已經(jīng)成為捷訊通信的合作企業(yè)客戶(hù)，覆蓋保險、汽車(chē)、物業(yè)、教育、政府及公共事業(yè)機構等多元領(lǐng)域，并且都獲得很大成就。

 

　　在未來(lái)，智能語(yǔ)音管理將會(huì )滲透到大部分的領(lǐng)域，傳統行業(yè)也將面臨新的洗牌。在這個(gè)過(guò)程中，唯有那些審時(shí)度勢、坐擁技術(shù)的企業(yè)方可屹立不倒。捷訊通信期待與您一起逐一解決行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現產(chǎn)業(yè)結構新升級！