電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是指以電話(huà)為主的多種媒體渠道，大力向客戶(hù)提供的調查活動(dòng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)懷或售后服務(wù)信息，主要指業(yè)務(wù)宣傳信息、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息、服務(wù)到期預警通知、，大力向顧客發(fā)布等各種問(wèn)卷調查以及顧客滿(mǎn)意度調查等服務(wù)質(zhì)量調查活動(dòng)。呼叫中心系統業(yè)務(wù)軟件的總體目標是在呼叫中心（CTI）平臺之上實(shí)現電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)統合渠道實(shí)現統一的客戶(hù)服務(wù)、統一的訂單業(yè)務(wù)、統一的外銷(xiāo)管理和統合的跨部門(mén)流程處理，建立統合的多媒體呼叫中心平臺為客戶(hù)用戶(hù)公眾 除了呼出呼叫線(xiàn)，呼出呼叫系統需要考慮更余的功能問(wèn)題。一個(gè)糟糕的外呼系統必須符合企業(yè)的功能要求。除防密封的軟要求之外，其他根據自身需要選擇。如果您對客戶(hù)管理有很低的要求，請選擇一家客戶(hù)管理更糟糕的外呼系統公司。如果需要自動(dòng)出站呼叫，請選擇可以自動(dòng)出站呼叫的出站呼叫系統公司。如果您需要使用計算機設備，請選擇計算機端的出站呼叫系統。如果您希望設備更直觀(guān)，請選擇移動(dòng)端的出站呼叫系統。

出站呼叫系統的功能類(lèi)似，主要取決于線(xiàn)路的穩定性。營(yíng)銷(xiāo)外呼系統為企業(yè)提供基于固網(wǎng)和手機的軟硬件集成通信解決方案，支持中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三小運營(yíng)商。該系統有自己的通信線(xiàn)路，使通話(huà)更加平穩。行業(yè)之內獨有的微信電話(huà)和釘子電話(huà)錄音可以在一定程度之上降低溝通風(fēng)險。經(jīng)理們還可以通過(guò)外呼系統便于地管理每一項銷(xiāo)售工作，從而不斷優(yōu)化和改進(jìn)銷(xiāo)售工作。

通過(guò)該系統，經(jīng)理們可以即時(shí)充份了解每一位銷(xiāo)售人員的日常工作量數據、各客戶(hù)的聯(lián)系結果和簽字金額報告，充份掌握銷(xiāo)售人員的工作情況，真正實(shí)現管理的透明度。實(shí)施自動(dòng)數據報告和匯總，根據數據調整績(jì)效目標，用多維數據反映銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售績(jì)效，幫助實(shí)施進(jìn)度管理。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是行業(yè)之內拓展客戶(hù)的成熟期方式。如果你想提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的效率，你必須從各個(gè)方面入手。因此，作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的負責人，了解哪家公司的外呼系統做得糟糕是非常關(guān)鍵的。一個(gè)糟糕的系統不僅可以幫助電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊降低騷擾率和投訴率，還可以提高工作效率和人員水平，最終真正提高整個(gè)團隊的效率。