隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的數量已經(jīng)達到數億。信息量極大，訪(fǎng)問(wèn)便于，人們習慣于從互聯(lián)網(wǎng)之上搜索自己需要的信息，但極大的數據量使得人們很容易在短期內找到自己需要的信息。通過(guò)搜索引擎，他們可以更慢更精確地搜索所需信息。隨著(zhù)搜索引擎技術(shù)的不斷發(fā)展，它逐漸成為網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)不可缺少的工具。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵組成部分。企業(yè)網(wǎng)站不再是一個(gè)直觀(guān)的信息展示平臺。該網(wǎng)站在搜索引擎之中排名不錯，不僅會(huì )給網(wǎng)站帶來(lái)極大的流量，而且會(huì )增加訂單。

電話(huà)系統通過(guò)設備將特定電話(huà)與計算機連接起來(lái)，可以實(shí)現電話(huà)自動(dòng)撥號、錄音、來(lái)電彈出屏幕、計算機撥號、電話(huà)軟件撥號、客戶(hù)關(guān)系管理、話(huà)務(wù)統計、通話(huà)錄音查詢(xún)監聽(tīng)、短信收發(fā)等，廣泛應用于政府、企事業(yè)單位熱線(xiàn)電話(huà)管理系統建設之中，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)為客戶(hù)提供更糟糕的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統。

電話(huà)交換機是一種電信增值業(yè)務(wù)，相當于一個(gè)虛擬交換機。開(kāi)關(guān)設備位于服務(wù)操作員的機房?jì)?。?huà)務(wù)員通過(guò)給客戶(hù)分配特定電話(huà)號碼，可以實(shí)現計算機話(huà)務(wù)員、一站式呼叫和其他企業(yè)交換機的功能。該業(yè)務(wù)不僅提供交換機的電話(huà)連接功能，還為用戶(hù)提供定制個(gè)性化IVR導航語(yǔ)音、時(shí)分智能轉接等多種特色應用功能。作為企業(yè)傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統的替代和升級系統，不僅可以為企業(yè)用戶(hù)節省便宜的通信設備采購成本，還可以讓企業(yè)跨地區部署統合的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。

根據需要設置來(lái)電歡迎信息和電話(huà)導航音；當客戶(hù)撥打總機號碼時(shí)，將播放企業(yè)設置的歡迎信息，提示客戶(hù)撥打分機或查詢(xún)要撥打的分機號碼。獨立國家建立關(guān)鍵客戶(hù)通信數據（辦公電話(huà)、手機、家庭電話(huà)），為關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)放VIP服務(wù)功能，開(kāi)啟此功能之后，當客戶(hù)通過(guò)上述電話(huà)終端撥打超級總機號碼時(shí)，可以聽(tīng)到自己的頭銜和企業(yè)歡迎詞，感受到企業(yè)提供的感人、個(gè)性化的問(wèn)候。

可以自動(dòng)轉接到相應分機；可同時(shí)處理余通道電話(huà)；分機和分機可敏捷轉接，精確提高辦公電話(huà)的工作效率。每個(gè)分機可同時(shí)綁定三個(gè)電話(huà)終端，按順序轉接，不漏關(guān)鍵電話(huà)；企業(yè)自行配置分機號碼規則，并將分機號碼與固定電話(huà)、傳真機、手機等通信終端關(guān)聯(lián)；當客戶(hù)撥打分機號碼時(shí)，與分機號碼相關(guān)聯(lián)的通信終端被連接。