首先是購買(mǎi)建造呼叫中心系統所需的所有硬件，這大約占總成本的三分之一到四分之一。企業(yè)需要處理選擇哪家制造商的硬件設備和購買(mǎi)哪家設備。在此期間，企業(yè)需要使用人力和物力資源參與建設，這實(shí)際上是企業(yè)的人力成本成本

然之后是軟件成本。如果您自己開(kāi)發(fā)軟件，這部分的開(kāi)發(fā)時(shí)間周期比較短，您還需要投入相應的人工成本。如果企業(yè)購買(mǎi)現成的呼叫中心系統軟件，不僅要花錢(qián)購買(mǎi)，還要向軟件供應商支付二次開(kāi)發(fā)的費用。因此，企業(yè)建立呼叫中心系統的成本相對較低，這就需要至少100000甚至幾百萬(wàn)個(gè) 除成本低和建設周期短以外，企業(yè)還需要考慮末期的系統維護，這意味著(zhù)企業(yè)需要一批專(zhuān)業(yè)人員來(lái)維護呼叫中心系統，這無(wú)形中增加了企業(yè)的運營(yíng)成本

自建部署，區別在于它間接買(mǎi)斷了裝置的使用權。該系統建立在自己的服務(wù)器之上，這使得數據更安全性，更易于維護。成本從4萬(wàn)元開(kāi)始，適合注重數據安全性和長(cháng)期使用的企業(yè)；租賃方式是根據座位數按月或按年支付系統使用費。費用為每月100-600元座，適合小企業(yè)短期使用

線(xiàn)路通信費按運營(yíng)商價(jià)格支付給運營(yíng)商。通常是月租，與手機費相近

硬件設備成本基本上均勻。高端品牌自然成本較低，可根據自身需求購買(mǎi)

定制費用由系統供應商收取。根據企業(yè)自身的需要，如果需要定制開(kāi)發(fā)，必須計算工作量。根據工作量收取費用，每個(gè)供應商的收費標準也有所不同。