智能外呼系統最基本上的技術(shù)應該是語(yǔ)音識別技術(shù)。如果你想實(shí)現智能出站呼叫，你需要準備和識別客戶(hù)的語(yǔ)音。目前，漢語(yǔ)語(yǔ)音識別技術(shù)的識別率已達到90%超過(guò)。隨著(zhù)語(yǔ)音識別技術(shù)的發(fā)展，識別率達到98%超過(guò)，滿(mǎn)足了商用要求。此外，由于中國有所不同地區的方言和口音有所不同，語(yǔ)音識別技術(shù)面臨更小的挑戰。無(wú)論是粵語(yǔ)還是四川方言，語(yǔ)音識別技術(shù)都應該能夠實(shí)現基本上的識別和判斷。

隨著(zhù)個(gè)人理財、公共記錄、客戶(hù)體驗、學(xué)習全新事物等平臺智能外呼系統技術(shù)的發(fā)展，這種產(chǎn)業(yè)轉移將變得更加廣泛。智能出站呼叫系統工程師和開(kāi)發(fā)人員將致力于構建一個(gè)算法驅動(dòng)的智能出站呼叫系統，該系統能夠以人的方式響應、做出決策并與人交互。對我來(lái)說(shuō)，這是智能出站呼叫系統在2018年將經(jīng)歷的最有希望的變化之一，因為創(chuàng )建一個(gè)看起來(lái)像人類(lèi)的智能出站呼叫系統讓我們忽略了創(chuàng )建一個(gè)行為像人類(lèi)的智能出站呼叫系統，這是一個(gè)真正的進(jìn)步。

智能外呼系統行業(yè)將不懈與購買(mǎi)和訂閱其智能外呼系統產(chǎn)品和服務(wù)的人建立信任，這意味著(zhù)他們將大力就軟件更新和工作場(chǎng)所的潛在風(fēng)險進(jìn)行溝通，包括個(gè)人語(yǔ)音助理、聊天機器人和運行在智能出站呼叫系統之上的平臺，以普通人能夠理解的直觀(guān)方式。智能外呼系統設計的最終目的是讓廣大消費者更加適應智能外呼系統，這將有助于解決普遍的道德和技術(shù)問(wèn)題，促進(jìn)智能外呼系統的普及。

智能外呼系統包括一個(gè)簡(jiǎn)單而關(guān)鍵的技術(shù)網(wǎng)絡(luò )。目前，許多智能出站呼叫系統企業(yè)和消費者應用的目標是解決小型和有針對性的問(wèn)題。一個(gè)智能助手可能會(huì )引導你準確地申報費用，一個(gè)搜索算法可能會(huì )引導你成為安大略省最糟糕的水管工，一個(gè)語(yǔ)音助手可能會(huì )發(fā)現一個(gè)你不知道存在的音樂(lè )世界。與此同時(shí)，今天的智能外呼系統技術(shù)需要解決商業(yè)和日常生活之中更簡(jiǎn)單的問(wèn)題，從管理整個(gè)勞動(dòng)力到應對氣候變化。在接下來(lái)的一年里面，我看到來(lái)自各行各業(yè)的公司開(kāi)始在內部部署這些智能外呼系統解決方案，以解決更小、更簡(jiǎn)單和更對外開(kāi)放的問(wèn)題。