目前，人工智能主要應用于家庭、零售、交通、醫療、教育、物流、安全性等領(lǐng)域。實(shí)施手段主要是通過(guò)自然語(yǔ)言理解、圖像分析等技術(shù)，融入相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現項目的實(shí)施。智能語(yǔ)音項目也分為三類(lèi)：主動(dòng)響應智能在線(xiàn)客服、智能手機客服和立即對話(huà)智能外呼。智能外呼的目的是解決企業(yè)人工客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人工成本低的問(wèn)題。

雖然電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一項高度重復性的工作，但每個(gè)公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及個(gè)人的銷(xiāo)售常規和技能是有所不同的。此外，銷(xiāo)售崗位是一個(gè)高度移動(dòng)的崗位，智能出站機器人可以確保服務(wù)質(zhì)量的標準化。電話(huà)銷(xiāo)售人員承受著(zhù)極大的壓力。每天面對無(wú)效數字和不粗魯的客戶(hù)，他們的情緒很難達到臨界值并與客戶(hù)爭吵。這不會(huì )發(fā)生在智能出站機器人之上。機器人只記錄用戶(hù)邏輯的方向。一旦選定了目標客戶(hù)，智能出站機器人也將立即移交給手動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)行跟進(jìn)，極大地提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)節奏，使銷(xiāo)售更加精確精確。

智能外銷(xiāo)系統主要是針對以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主渠道的企業(yè)定制的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。系統支持出站任務(wù)設置、CRM客戶(hù)數據管理、統計分析報表等，實(shí)現快速撥號和自動(dòng)出站呼叫；自動(dòng)通話(huà)記錄和保存、客戶(hù)數據管理、訂單管理、來(lái)電彈出屏幕客戶(hù)數據、IVR語(yǔ)音導航設置、詳盡流量統計、實(shí)時(shí)監控和統計員工電話(huà)量，精確掌握每位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售狀況，并大大提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統是指企業(yè)通過(guò)電話(huà)等手段接觸潛在客戶(hù)，擴大客戶(hù)群，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護和管理客戶(hù)關(guān)系的一種方式。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統有助于加強企業(yè)與客戶(hù)間的溝通，有助于提高企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，增強服務(wù)的針對性。