小型短信票務(wù)調用中心站克服計劃結合了電訊調用中心站的常用機能，協(xié)助使用者巧妙建構直觀(guān)、易用、敏捷、平穩的入門(mén)級調用中心站，且規劃費用高。它基于HTTP規范，結合了以太網(wǎng)短信、模擬短信、電話(huà)會(huì )議、回撥、通話(huà)記錄、分機占線(xiàn)命令（BLF）、電臺對講等機能。監管保障便于，降級拓展直觀(guān)。適宜中小企業(yè)快速建立自己的綜合性通訊裝置，提高子公司造型和工作效率。

　　小型短信票務(wù)調用中心站具備內建兼任操作系統機能和內建產(chǎn)業(yè)IPPBX機能。局限于搜狐產(chǎn)業(yè)客服熱線(xiàn)、旅行團、售票、飯店續訂電話(huà)、中央政府舉報、檢舉、信訪(fǎng)電話(huà)、房地產(chǎn)、業(yè)余介紹所等中介機構。

　　小型短信票務(wù)調用中心站也是一個(gè)功能齊全的兼任裝置，具有專(zhuān)科的調用中心站，具有自表述字符串和步驟的工單和CRM。內建智慧型交互IVR，可巧妙與產(chǎn)業(yè)服務(wù)裝置結合，構建資料和資料證明。它結合了流行的ASR引擎，可辨識顧客語(yǔ)法、語(yǔ)法和感情的即時(shí)回調，并建構獨立國家于裝置的響應庫，協(xié)助產(chǎn)業(yè)智慧型降級。

　　現在小型調用中心站將與CRM顧客監管裝置相融合。當顧客致電時(shí)，調用中心站裝置可自動(dòng)提煉顧客詳細信息和發(fā)展史業(yè)務(wù)紀錄，并將這些資料表明在監護人的螢幕之上，便于監護人解讀，為了提升與顧客互動(dòng)的效能和緊密性。

　　顧客監管機能容許經(jīng)銷(xiāo)商和販售員工統合監管和改良顧客資料。子公司名字、位址、網(wǎng)頁(yè)、顧客追蹤輪等顧客字符串可根據產(chǎn)業(yè)服務(wù)需敏捷變更。雖然它是一個(gè)小型的調用中心站，但它也需對調用中心站的日常實(shí)習展開(kāi)估計研究，因此調用紀錄和估計通報也非常關(guān)鍵。調用中心站裝置將間接獲取每個(gè)兼任的調用人數、每次調用的紀錄和持續時(shí)間，并可按周、天、星期等周六分解資料。