外呼系統的線(xiàn)路資源主要包括干線(xiàn)和手機卡。目前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的艱難：實(shí)名制卡和加工，營(yíng)業(yè)廳每天運轉。干線(xiàn)出站呼叫顯示隨機數，易于標記，可短時(shí)間使用。營(yíng)銷(xiāo)部有一條每天穩定的外呼線(xiàn)路，避免了封卡的風(fēng)險，并展示了本地手機號碼。

外呼系統的線(xiàn)路優(yōu)勢：

（1）外呼線(xiàn)路擁有中國大部分城市的通信資源，線(xiàn)路互聯(lián)互備，通信穩定性高

（2）多種類(lèi)型：支持移動(dòng)電話(huà)號碼、特定電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，支持CDMA和GSM網(wǎng)絡(luò )；支持中國移動(dòng)和中國聯(lián)通三小運營(yíng)商，支持SIP電話(huà)連接

（3）敏捷接口：支持多種接入方式，中斷SIP線(xiàn)路連接，400電話(huà)接入等

（4）通信成本低：根據有所不同企業(yè)用戶(hù)的個(gè)性化需求提供多種優(yōu)化的通信套餐

互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)間接撥打對方固定電話(huà)和手機，包括國內長(cháng)途和國際長(cháng)途，而且資費是傳統電話(huà)成本的10%到20%。從宏觀(guān)之上可以分為軟件電話(huà)和硬件電話(huà)。軟件電話(huà)是將軟件下載到電腦之上，然后購買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)卡，然后通過(guò)耳機相互通話(huà)（固定電話(huà)或手機）；硬件電話(huà)更適合公司和電話(huà)吧。首先，需要一個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)的一端連接路由器，另一端連接一般電話(huà)，然后普通話(huà)機可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )間接呼叫。

在徹底質(zhì)量階段，呼叫中心系統之中包含的質(zhì)量政策和質(zhì)量控制目標是客戶(hù)滿(mǎn)意度，所有員工都必須參加。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中，客戶(hù)在質(zhì)量安全性管理研究中心的地位非常關(guān)鍵，所有產(chǎn)品都根據有所不同的客戶(hù)需求進(jìn)行評估。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統是基于呼叫中心的。其功能是增加一定數量的輸入客戶(hù)號碼，使系統具有自動(dòng)撥號功能，有利于提高撥號效率，大大提高專(zhuān)業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的銷(xiāo)售效率。