現在一些企業(yè)越來(lái)越重視自己的服務(wù)模式。過(guò)去，他們可能會(huì )雇傭幾名人員為企業(yè)的所有客戶(hù)提供服務(wù)。這類(lèi)服務(wù)效率低，客戶(hù)服務(wù)體驗不是很好。因此，當呼叫中心的服務(wù)模式出現時(shí)，很多企業(yè)都會(huì )選擇使用這種方式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。我們擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的團隊。這家公司發(fā)展很快。我們?yōu)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、完善的售后服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)體系、主干線(xiàn)、呼叫中心系統和知名企業(yè)。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統是根據市場(chǎng)客戶(hù)的需求以及不同行業(yè)不同企業(yè)和制造商的不同需求而專(zhuān)門(mén)設計的平臺?？蛻?hù)在不同行業(yè)的應用證明，自動(dòng)外銷(xiāo)系統可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本，方便管理者對銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前已成功應用于電信、金融、保險等不同行業(yè)的客戶(hù)，受到廣泛贊譽(yù)。

　　提高銷(xiāo)售效率，增加交易概率：通過(guò)預撥功能，系統自動(dòng)識別空號、錯號、忙音、關(guān)機，并將有效電話(huà)號碼傳輸給代理。既節省時(shí)間，又提高銷(xiāo)售效率，增加交易概率，擴大市場(chǎng)份額。

　　避免客戶(hù)流失，確?？驮捶€定：客戶(hù)數據管理模塊具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入、登記、查詢(xún)功能，為了避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的客戶(hù)流失，積累客戶(hù)資源。

　　降低費用，降低運營(yíng)成本：通過(guò)IVR的使用，盡可能通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理大量重復、標準化的服務(wù)，如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節省30%-80%的人工成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象：通過(guò)計算機自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結合，為用戶(hù)提供標準、統一、全面的服務(wù)，為所有客戶(hù)自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí)，還具有自動(dòng)提醒功能，從而提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

　　提高資源利用率，節約辦公成本：系統采用多種策略?xún)?yōu)化資源。通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺、更高效合理的電話(huà)資源和公司人員，系統能夠快速、準確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息，不僅可以更好地服務(wù)于客戶(hù)，還可以?xún)?yōu)化人力資源配置，解放更多人力。

　　提供決策依據，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統提供的日周月年等統計分析報表數據，為企業(yè)領(lǐng)導做出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)調整決策提供有力依據。此外，系統的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。當與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據。同時(shí)，它也是公司評估員工服務(wù)態(tài)度的好幫手。