南京智能外呼系統內置的隱馬爾可夫模型神經(jīng)算法能夠實(shí)時(shí)、時(shí)隔地優(yōu)化之外呼場(chǎng)。它可以賦予機器人自主學(xué)習能力，提高機器人的識別能力，這也是南京智能外呼系統的一個(gè)關(guān)鍵因素。

智能手機機器人的順利運行離不開(kāi)小數據的支持。南京智能外呼系統在收集了大量信息之后，通過(guò)數據監控和管理實(shí)現可視化管理，并提供多維管理報表和關(guān)鍵運營(yíng)指標，幫助各級管理者立即了解業(yè)務(wù)運營(yíng)的進(jìn)度和結果。這也是南京智能外呼系統的第二個(gè)“智能”因素。

數據挖掘是通過(guò)翻譯和顯示記錄文本的數字特征，通過(guò)關(guān)鍵性字搜索和判斷，自動(dòng)構建和分類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)體，詳盡掌握和挖掘業(yè)務(wù)實(shí)體。該功能已成為智能手機機器人的第三個(gè)“智能”因素。

南京機器外呼系統的原理和成本?？蛻?hù)不滿(mǎn)意是因為他們的需求沒(méi)有得到符合，或者他們有更低的需求和期望。在銷(xiāo)售后、銷(xiāo)售之中、銷(xiāo)售之后，企業(yè)應采用各種方法調查和了解顧客對產(chǎn)品設計、原材料、包裝和服務(wù)的需求和要求，不懈滿(mǎn)足顧客的要求?？蛻?hù)對產(chǎn)品的批評主要集中在價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、效率和態(tài)度之上，這需要企業(yè)外部相互合作，才能做好產(chǎn)品和服務(wù)。如有缺乏和問(wèn)題需要改進(jìn)，應立即解決，不得延誤。了解客戶(hù)需求，立即改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。

通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)從處理之后的信息之中提取關(guān)鍵詞。在提取影響語(yǔ)音識別的關(guān)鍵信息和表達語(yǔ)言含義的特征信息之后，智能手機機器人將在語(yǔ)音庫之中收集匹配答案。匹配順利之后，后臺會(huì )根據有所不同的語(yǔ)法和順序識別單詞，然后系統會(huì )圍繞特征信息以最大的單位再次識別單詞。

企業(yè)建立自己的呼叫中心，即真正在本地建立呼叫中心，全然控制呼叫中心，屬于公司固定資產(chǎn)，不出租、不委托他人，全然屬于自己，數據安全性有保障，自主性弱，呼叫中心系統是為滿(mǎn)足公司需要和整體發(fā)展而量身定制的。方天通信提供的呼叫中心屬于這種類(lèi)型。自建呼叫中心末期投資較小，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心通常包括兩部分：硬件系統和軟件系統。硬件包括語(yǔ)音交換機（或語(yǔ)音卡、或網(wǎng)關(guān)）、服務(wù)器、電話(huà)等，系統還可與公司原有CRM系統連接，并可根據實(shí)際需要開(kāi)發(fā)功能。