隨著(zhù)小數據、云計算、人工智能等技術(shù)的深入應用，傳統的呼叫中心已經(jīng)無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)更余的價(jià)值來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)成本，資源虛擬化、服務(wù)智能化的云呼叫中心已經(jīng)成為一種全新的趨勢。云呼叫中心不僅精確提高了服務(wù)效率，大大節約了各種成本，而且提高了售前溝通和銷(xiāo)售成功率。在改善售后服務(wù)體驗、促進(jìn)二次銷(xiāo)售方面也發(fā)揮著(zhù)關(guān)鍵作用。

自動(dòng)語(yǔ)音外呼系統將根據外呼號碼列表逐一執行外呼任務(wù)。任務(wù)完成之后，您可以在后臺間接查看調用結果。整個(gè)流程不需要人工外呼操作，為企業(yè)節省了大量人工成本。至于自動(dòng)語(yǔ)音出站呼叫系統是否便宜，則取決于自動(dòng)語(yǔ)音出站呼叫系統的功能和系統的優(yōu)缺點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)，根據價(jià)值定律，同質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)論品牌效應如何，銷(xiāo)售的越便宜越糟糕。

自動(dòng)外呼系統可以解決下列問(wèn)題：大量的號碼數據導入系統，程序自動(dòng)外呼。另一方順利接聽(tīng)的電話(huà)將轉移給電話(huà)銷(xiāo)售人員，系統將放棄“未接電話(huà)”，從而為通話(huà)業(yè)務(wù)節省大量時(shí)間。

目前，該自動(dòng)外呼系統已應用于電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)客服、電話(huà)回訪(fǎng)等服務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)和回訪(fǎng)業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)問(wèn)題，向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)記錄工作情況。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，自動(dòng)外呼系統主要用于篩選客戶(hù)。

在傳統的人工篩選之中，在找到目標客戶(hù)之后，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員需要與客戶(hù)進(jìn)行短時(shí)間的溝通和溝通，以獲得客戶(hù)的信任，實(shí)現客戶(hù)訂單的轉化。在訂單轉換操作之中，人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)很容易實(shí)現。似乎，向自動(dòng)出站呼叫系統移交更不可靠。自動(dòng)呼出系統主要是篩選出目標客戶(hù)，然后將其移交給人工轉換。這種人工與呼叫系統的匹配，加快了電子營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的工作效率。